Jobbeschreibung
Wir denken Hotel neu!
Wir bieten achtsamen Reisenden das zeitgemäßeste Hotelerlebnis der Stadt und lassen die Gäste tief eintauchen in unsere Destination und deren Geschichte.
DIGITAL.
Die Digitalisierung ist für uns der Schlüssel zu unserer Vision eines nachhaltigen Hotelunternehmens.
Durch den Einsatz von Smart Technologies garantieren wir unseren Gästen ein zeitgemäßes Reiseerlebnis und binden sie gleichzeitig in die üblichen Abläufe eines Hotelaufenthalts ein. Damit schaffen wir mehr Leichtigkeit und vereinfachen für alle Beteiligten die Prozesse, sodass unsere Gäste mehr von ihrem Aufenthalt haben.
Für unser Team stellt die Digitalisierung eine Erleichterung der Arbeitsbedingungen und eine Ressourcenentlastung dar.
Wir setzen auf Home Office und Teilzeit und sind offen für alle zeitgemäßen Formen der Arbeit.
FAIR.
Das Weglassen überflüssiger Prozesse durch unsere ganzheitliche Digitalisierung ermöglicht uns, Hotellerie neu zu denken, sodass alle profitieren:
Unsere Mitarbeitenden, weil sich unser Konzept von Arbeit im Hotel ihrer Lebenswirklichkeit anpasst – und nicht umgekehrt. Unsere Partner, weil wir nicht auf Sub-Unternehmer & Lohndrücker, sondern auf langanhaltende, ehrliche Beziehungen setzen.
Und letztendlich natürlich unsere Gäste, die nur das Beste bei uns bekommen:
Von der biologischen Seife über nachhaltig hergestelltes Toilettenpapier, dem bedruckten Wäschesack aus einer integrativen Werkstatt, den wir unseren Gästen als Geschenk mit nach Hause geben, bis hin zum Einsatz von ökologischen Energieträgern und Strom aus regenerativen Energien und einen Quadratmeter Natur, den wir für jede Buchung retten.
Qualität hat ihren Preis, den wir gerne bezahlen.
LOCAL.
Mit unseren digitalen und fairen Ansätzen wissen wir unsere Gäste zu begeistern:
Achtsame, technologie-affine Reisende von heute und morgen lieben unsere Detailversessenheit und das lokale Flair, das sie in keinem anderen Hotel unserer Größe und unseres Standards finden.
Wir sind Teil einer Nachbarschaft, die schon vor uns da war, und erzählen in unseren Hotels ihre Geschichte. Ankommen fühlt sich bei uns an wie bei einem Besuch bei Freunden. Und wie diese zeigen wir unseren Gästen die Orte, die wir lieben – nicht die, die man von Tripadvisor kennt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
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als Reservation Supervisor bist du zuständig für die Leitung und Steuerung unseres Service Center Teams
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hast die volle Verantwortung für unsere Buchungs- und Reservierungsprozesse und optimierst sie kontinuierlich
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schulst das Team in den Bereichen Gäste- und Beschwerdemanagement
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sorgst für eine ausgezeichnete Guest Experience am Telefon und per eMail
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Hast die Bewertungen aller Hotels im Blick
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Du bist in enger Abstimmung mit unserer Revenue Managerin und hälst ihr den Rücken frei
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Erarbeitung der SOP´s
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Dein <3 schlägt für die Hotellerie!
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Du bringst 2 oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich Empfang, Reservierung oder vergleichbaren Aufgabenfeldern mit
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Du weisst, wie du Mitarbeiter anleitest und schulst
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Du denkst prozessoptimierend, arbeitest strukturiert und hast den Ehrgeiz die Ziele im Service Center zu erreichen
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Deine Freude am Umgang mit Menschen kommt nicht nur im Team, sondern auch bei unseren Gästen an
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Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und ein gewisses Maß an Flexibilität sind für dich selbstverständlich
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Dein Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind ausgezeichnet
- Einen Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähigem Festgehalt und einer Vielzahl freiwilliger sozialer Leistungen
- Eine faire Bezahlung Deiner Arbeit, sowie eine minutengenaue Zeit Erfassung
- Eine offene Unternehmenskultur, in der wir transparent und wertschätzend miteinander umgehen
- Einen Job, den wir so flexibel wie möglich für Dich gestalten, damit er in Dein Leben passt
- Die Möglichkeit alle Hotels von KONCEPT HOTELS zur Family & Friends-Rate kennenzulernen
- garantierter freier Tag an deinem Geburtstag
- kostenfreie Kalt- und Heißgetränke
- kostenfreies Job Ticket für den ÖPNV
- Corporate Benefits, wie zum Beispiel Vergünstigungen bei ADIDAS, Samsung, SIXT, Parship, Apple und viele weitere
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