Jobbeschreibung
Sie wissen, wohin Sie wollen, suchen Verantwortung und neue Herausforderungen und sind ein ambitionierter Team-Player? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil des PETER HAHN-Teams und schreiben Sie mit an der Erfolgsgeschichte eines der größten Modeunternehmen – vertrauensvoll, offen, gemeinsam.
Für unsere Zentrale am Standort Winterbach / Bereich Customer Service suchen wir einen
Teamleiter Customer Service - Supplier Relationship Management (SRM) / Vendor Relations Management (m/w/d)
- Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams mit sechs Mitarbeitenden
- Aufbau und Pflege von langfristigen und strategischen Beziehungen zu unseren Dienstleistern in Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen mit den Dienstleistern
- Überwachung und Bewertung der Dienstleisterleistung anhand definierter KPIs
- Koordination und Durchführung von Dienstleisteraudits und -bewertungen
- Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstleisterbeziehungen und -leistungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien durch die Dienstleister
- Unterstützung bei der Lösung von Dienstleisterproblemen und Eskalationen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (BWL, Betriebswirt/in) oder eine kaufmännische Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Speditionskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Einzelhandel o. ä. mit entsprechender Erfahrung im Bereich Qualitätsoptimierung, Dienstleistersteuerung / Vendor Relations Management oder Supplier Relationship Management
- Erfahrung in der Dienstleistersteuerung und/oder im Kundenservice wünschenswert
- Erste Führungserfahrung und Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise MS D365) und MS Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft von ca. 15 % innerhalb Europas
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Kurze und schnelle Entscheidungswege sowie eine starke Mitarbeiterpartizipation
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Regelungen
- Betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und -aktionen
- Betriebseigenes Mitarbeiterrestaurant für eine abwechslungsreiche, gesunde Mittagspause