Jobbeschreibung
Annabelle schätzt den persönlichen Austausch mit ihren Kolleg:innen im Büro in Herne ebenso wie konzentriertes Arbeiten zu Hause. Mobiles Arbeiten bei NWB erlaubt ihr eine ausgewogene Work-Life-Balance.
NWB ist eines der erfolgreichsten mittelständischen Medienunternehmen im Herzen des Ruhrgebiets. Mit Leidenschaft für die Themen Steuern, Wirtschaft und Recht transportieren wir Wissen über zahlreiche digitale Medien und analoge Formate zu unseren anspruchsvollen Zielgruppen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als
- Du bist die erste persönliche Ansprechperson für unsere internen und externen Kunden.
- Von der Literaturrecherche bis zur Produktberatung und bei der Nutzung unserer digitalen Produkte leistest Du individuelle Hilfestellung auf allen relevanten Kommunikationskanälen.
- Kundenfeedback nutzt Du um unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
- Hierzu arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen und Bereichen zusammen.
- Du betreust den Service Desk und kategorisierst anfallende Tickets für unsere IT Solution Teams.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Du schätzt guten Kundenservice, kannst komplexe Zusammenhänge nachvollziehbar und geduldig vermitteln und hast dabei Spaß am Umgang mit Menschen.
- Dabei nutzt Du Deine Kommunikationsstärke und Dein lösungsorientiertes, selbstständiges und sorgfältiges Arbeiten.
- Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie weiteren fachspezifischen Anwendungen fühlst Du Dich sicher.
- Du bist zeitlich flexibel und arbeitest gerne im Team.
Bei uns zählst Du als Mensch, mit Deinem Charakter, Deinen Talenten und Ideen. Du bekommst viel Freiraum, um Dich mit Weiterbildungsangeboten, Mitarbeit in Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben weiterzuentwickeln. Freu Dich auf ein wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien sowie einen Mix aus mobilem Arbeiten und gemeinsamer Zeit im Büro mit viel Spaß und Teamspirit.