Jobbeschreibung
Willkommen bei uns – wo deine Stimme zähltI
In unserem Team schaffen wir Raum für offene und authentische Begegnungen. Wir leben flache Hierarchien, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern in unserem täglichen Miteinander erlebbar sind. Von den Team Leads bis hin zum Director Cloud & Infrastructure ist jede:r wirklich erreichbar. Unsere engagierten Team Leads und der starke Zusammenhalt im Team treiben uns an, gemeinsam herausragende Ergebnisse zu erzielen. Als businessgetriebenes Team fokussieren wir auf messbaren Mehrwert und nachhaltigen Erfolg. Unsere Arbeitsweise beruht dabei auf Eigenverantwortung & Vertrauen.
Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das deine Entwicklung fördert und deine Meinung schätzt? Dann bist du bei uns genau richtig.
Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du erste:r Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme innerhalb des Unternehmens. Deine Hauptaufgaben umfassen:
- Entgegennahme, Dokumentation und Kategorisierung von Supportanfragen per Telefon oder Ticketsystem
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen
- Hilfe bei Hardwareproblemen, einschließlich Desktops, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Endgeräten für neue Mitarbeiter
- Pflege genauer Aufzeichnungen über Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufe
- Eskalation von komplexen Anfragen an die entsprechenden Supportebenen, falls erforderlich
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder alternativ über eine vergleichbare Qualifikation
- Du kannst Erfahrung im IT Service Desk oder Kundensupport vorweisen
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Betriebssystemen, macOS und Office-Anwendungen
- Du hast ein Grundverständnis für Netzwerktechnologien und IT-Infrastruktur
- Du bist ein Teamplayer, kommunikativ und dienstleistungsorientiert
- Du verfügst über gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen nicht den Überblick zu verlieren
- Du bildest dich gerne weiter und passt dich schnell an neue Technologien an
- Du beherrschst Deutsch sowie Englisch fließen
Teil unseres Teams zu sein, bedeutet das Arbeiten in einem High-Performance-Unternehmen mit einer gelebten Leidenschaft für die Produkte und die gemeinsame Mission. Dich erwartet eine diverse Kultur, ein starker Teamzusammenhalt, stetige Möglichkeiten, dich professionell weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen, sowie ein spannender Berufsalltag zwischen Lifestyle und Job. Die TQG bietet Stellen in Hamburg, in Elmshorn, in Nützen und in Amsterdam sowie London, in einem hybriden wie auch Remote-Setup an. #LI-Remote
- betriebliche Altersvorsorge
- Deutschlandticket
- Ermäßigung im Fitnessstudio
- attraktive Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Sprachkurse