Jobbeschreibung
Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.
Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.
Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.
Für unseren Bereich Call Center und AST-Zentrale suchen wir zur Verstärkung unseres Teams ab sofort, zunächst befristet bis zum 31.12.2025,
Studenten (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
- Beratung von Fahrgästen im ÖPNV am Telefon zu Fahrverbindungen, Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um den öffentlichen Personennahverkehr im RMV-Gebiet
- Annahme und Bearbeitung von Anrufsammeltaxi-Bestellungen unter Verwendung einer speziellen Software
- Erfassung von Beschwerden und Hinweisen von Fahrgästen in unserem Beschwerdeformular
- Laufendes Studium an einer anerkannten Hochschule oder Universität
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit auch in englischer Sprache
- Sichere MS-Office-Kenntnisse
- Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Zeitliche Flexibilität unter der Woche tagsüber sowie die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten, da unser Call Center an 365 Tagen im Jahr flexibel im 24 Stunden Rhythmus arbeitet
- Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
- Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
- Eine dreiwöchige umfangreiche Schulungs- und Einarbeitungsphase
Wahlweise an 4 oder 5 Tagen jeweils 3 Stunden von Mo. - Sa. zwischen 09:00 - 17:00 Uhr - Nach erfolgter Einarbeitung beträgt Ihre wöchentliche Arbeitszeit 12 Stunden (2 x 6 Std.) oder 15 Stunden (3 x 5 Std.) in unterschiedlichen Schichten (Mo.- So.)
- In den Semesterferien besteht die Möglichkeit bis zu 30 Std. in der Woche zu arbeiten
- Vergütung: 15 € / Stunde (kein Minijob)