Jobbeschreibung
Eine Welt ohne Arbeitsunfälle und arbeitsbedingte Erkrankungen. Das ist unsere Vision. Für rund 3,8 Millionen Menschen in knapp 380.000 Betrieben sind wir Partner in allen Fragen der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes. Im Falle eines Falles helfen wir schnell und professionell. Zuverlässig seit 1885, modern und agil wie 2024. Das ist die BGN. Neugierig geworden?
Wir suchen
für unser Service Center innerhalb des Geschäftsbereiches Mitglieder und Beitrag in unserer Hauptverwaltung in Mannheim ab 01.12.2024 in Vollzeit zwei
Telefonsachbearbeiter / Telefonsachbearbeiterinnen (m/w/d)
Sie sind die Visitenkarte der BGN und nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen. Sie sind Ansprechpartner zu Themen wie:
- Betriebseröffnungen und Betriebsschließungen sowie unterstützende Tätigkeiten bei der Aktualisierung der Betriebsdatenbank / Partnerverwaltung
- Beitragsbescheide, Beitragsfestsetzung sowie Forderungseinzüge
- Versicherte Personen; freiwillige Versicherungen
- Gefahrtarif / Veranlagungen; Lohnnachweis, Unfallbelastungen
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r der Fachrichtung Unfallversicherung / Krankenversicherung / Rentenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. kaufmännische Ausbildung mit Kundenkontakt oder Rechtsanwaltsgehilfe/in)
- praktische Erfahrung in der telefonischen Beratung (z.B. als Service- bzw. Callcenter-Agent/in oder im Beschwerdemanagement)
- Freude an der Arbeit am Telefon
- ein offenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Flexibilität
- Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft auch in nachhaltigen Zeiten
- vorzugsweise Kenntnisse in unserer Branchensoftware "phoenics."
Der Arbeitsplatz ist auch für Schwerbehinderte und Teilzeitkräfte geeignet.
- eine Vergütung nach Entgeltgruppe 8 BG-AT. Die Höhergruppierung in die EG 9a ist bei entsprechender Eignung vorgesehen.
- eine vielseitige Aufgabe mit zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten
- fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
- einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Arbeitsbedingungen, die es ermöglichen, Beruf und Familie zu vereinen z.B. mit
unserer betriebseigenen Kindertagesstätte - flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Servicezeiten sowie einen modernen Arbeitsplatz
- die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung sowie eine ergonomischen Arbeitsplatzausstattung
- eine Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- die Möglichkeit zur Nutzung eines
Job-Tickets - ein Betriebsrestaurant
- eine Tiefgarage mit kostenlosen Parkplätzen