Jobbeschreibung
Weißt du noch, damals? Voller Vorfreude hast du deine Taschen nach Münzen durchwühlt, um am Kiosk eine gemischte Tüte mit Hitschies, Schnüren und brizzl UFOs zu ergattern. Und dann … hast du dir genüsslich die Backen vollgestopft. Wahrscheinlich hast du das mit der gleichen Begeisterung getan, mit der wir seit 90 Jahren süße Innovationen entwickeln. Wir sind ein Familienunternehmen mit einer niemals endenden Freude daran, die Welt ein bisschen süßer zu machen. Und wir freuen uns, wenn du Teil des hitschies-Teams werden willst.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt den
munteren Brizzl-Ufo-und-saure-Drachenzungen-Kundensupport-und-Service-Experten*
Der Arbeitsmarkt bezeichnet so jemanden offiziell als
Mitarbeiter* Customer Service (Teilzeit 20-30 h/Woche)
- Als erster Ansprechpartner* berätst und betreust du unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail
- Du bearbeitest Kundenanfragen und -aufträge und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und zeitnah erledigt werden
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungen, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern
- Du bist für die Abwicklung des Retourenmanagements verantwortlich
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um das Kundenfeedback in die Produkt- oder Serviceentwicklung einfließen zu lassen
- Vertretungsweise übernimmst du den Werksverkauf bei uns in Hürth (Dienstag und Donnerstag 12-16 Uhr)
- Darüber hinaus warten mega coole Projekte unter dem Aspekt der Steigerung der Kundenzufriedenheit auf dich
- Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit
- Du bringst erste Berufserfahrungen im Bereich des Customer Service oder in vergleichbarer Position mit
- Du hast Freude am Support unserer Friends und eine stark ausgeprägte Kundenorientierung
- Du bist vertraut im Umgang mit relevanten IT-Systemen (Shopify, NAV, MS Office)
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Dank deiner Zuverlässigkeit und deiner ausprägten Hands-on-Mentalität packst du die Dinge an und unterstützt dein Team tatkräftig bei allen anfallenden Tätigkeiten
- Du arbeitest strukturiert, selbständig und besitzt ein ausgeprägtes Koordinationsgeschick
- Teamfähigkeit, Flexibilität sowie mindestens eine Portion Humor sind für dich keine Fremdwörter, sondern stets gelebte Praxis ;-)
- Onboarding: Eine strukturierte und intensive Einarbeitung, bei der du deine Aufgaben und die gesamte hitschies-Family intensiv kennenlernst
- Spannung: Als Teil des hitschies-Teams übernimmst du eigenverantwortlich abwechslungsreiche Tätigkeiten für deinen Arbeitsbereich
- Family: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und echter Teamzusammenhalt helfen dir, dich in unserer lebhaften und familiären Arbeitsatmosphäre schnell zu entfalten
- Come as you are: Ohne festgelegten Dresscode kann sich jeder bei uns kleiden, wie er sich wohlfühlt
- Gemeinsamer Lunch: Für das leibliche Wohl sorgt unser Starkoch Alex
- Gesundheit im Fokus: Für deinen sportlichen Ausgleich sponsern wir dir die Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, bieten höhenverstellbare Schreibtische und u.a. auch die Möglichkeit, dein Traumfahrrad zum Schnäppchenpreis zu leasen
- Eine Menge Spaß: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam mit dir bei ausgelassenen Teamevents
- Megaaa-fancy Office: Auf unserem wunderschönen hitschler-Campus im Open-Space-Design in Hürth (bei Köln) steht dir neben einer hochmodernen Infrastruktur natürlich auch ein kostenfreier Parkplatz zur Verfügung
- Corporate Benefits: Regelmäßig bieten uns namhafte Hersteller und Marken tolle Angebote und Nachlässe
- Entwicklung: Stetige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Office Dogs: Bei uns brauchst du keinen Hundesitter, denn dein flauschiger Vierbeiner ist bei uns im Office, in Absprache mit den anderen Hundebuddys, herzlich willkommen
- Zukunft: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer 20- bis 30-Stunden-Woche (optional 4- oder 5-Tage-Woche)