Jobbeschreibung
Werde ein Bit of Littlebit als Specialist Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Potential zur Teamleitung in Vollzeit an unserem Standort in Alzenau.
WIR ...
... sind ein spezialisierter IT-Distributor, IT-Dienstleister und PC-Produzent (Joule Performance). Im Grosshandel mit Speichermedien wie SSDs und Festplatten sind wir marktführend. Unser Hauptsitz ist im Kanton Zug in der Schweiz. Weitere Niederlassungen haben wir in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.
DU ...
... bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Logistik. Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt besonders im Umgang mit unseren Produkten.
- Schriftlicher Kunden- und Lieferantenkontakt
- Überprüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanfragen
- Begutachtung, Erfassung und Abwicklung von eingehenden Kundenretouren
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und Logistik
- Strukturierte, genaue sowie zuverlässige Arbeitsweise
- Prozesseinhaltung und -entwicklung mit starkem Effizienzfokus
- Kaufmännische Ausbildung bzw. erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
- Erfahrung als stellvertretender Teamleiter oder Interesse zur Weiterbildung
- Freude am Kontakt mit Kunden, Herstellern und Lieferanten
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
- Strukturierte, genaue sowie zuverlässige Arbeitsweise
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute mündliche und schriftliche Deutsch-Kenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
- Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
- Selbstständiges und abwechslungsreiches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für unser gesamtes Sortiment
- Optimale Autobahnanbindung
- Hochwertige und gesunde subventionierte Verpflegung aus dem foodji-Automaten
- Kaffee, Tee und Wasser zur freien Verfügung
- Corporate Benefits