Jobbeschreibung
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003C89
Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.
Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:
- Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
- Flexibles arbeiten in Gleitzeit sowie mobiles Arbeiten möglich
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Deine Aufgaben:
- Annahme und Beantwortung von deutschlandweiten Kundenanfragen (Telefon, Fax, Email und weitere Online- Systeme)
- Erteilung von Auskünften zu technischen Angaben der Fahrzeuge
- Umfassende Beratung von Kunden bspw. zu verkaufsunterstützenden Aktionen oder Dienstleistungen (Inzahlungnahmen, Leasing, Finanzierung, Versicherungen)
- Fahrzeugverfügbarkeitsabfragen und Unterbreitung von alternativen Fahrzeugangeboten, falls Wunschfahrzeug nicht verfügbar
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse sowie Aktualisierung aller Kundendaten
- Weiterleitung der potentiellen Kaufinteressenten an den zuständigen Verkäufer
- Mitwirkung beim Beschwerdemanagement und Annahme von Reklamationen
- Abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
- Detaillierte Kenntnisse über MB-Produkte
- Hohe Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- Englischkenntnisse
- Konfliktfähigkeit und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleitungsorientierung
Unser Bereich wächst zusammen und wir werden zukünftig deutschlandweit übergreifend zusammenarbeiten. Sie können über den Tellerrand gucken? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind auch für Sie Zuverlässigkeit, Empathie und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.
Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet.
Bist Du bereit? Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft und bewirb Dich jetzt!
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Mitarbeiter Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote