Jobbeschreibung
Für unsere Abteilung Tech Services in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als
ITSM ServiceNow Engineer*
Global Technology @ Berenberg
In einer Ära, in der Digitalisierung und moderne IT-Infrastrukturen das Banking revolutionieren, gestalten wir eine technologiegestützte Bank, in der du als IT-Profi eng mit unseren Geschäftsbereichen zusammenarbeitest. Unsere Technology-Teams bieten dir ein Umfeld, das dich vor spannende Herausforderungen stellt – sei es durch den Support und die Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die Einführung moderner Technologien wie KI, Machine Learning und hochgradig automatisierte Handelsapplikationen.
Unsere IT-Abteilung mit etwa 300 Mitarbeitern arbeitet größtenteils agil nach einem Scrumban-Ansatz und deckt Bereiche wie Cloud Computing, Cybersecurity, Operations, Process and Governance, Software Development und Architecture ab. Wir sind besonders stolz darauf, fast alle unsere Applikationen inhouse zu entwickeln, was uns eine einzigartige Flexibilität und Innovationskraft verleiht. Unser Tech Stack umfasst moderne Technologien wie Java, Kotlin, TypeScript und Python, CI/CD-Pipelines, Container, Kubernetes sowie Azure Cloud, Azure SQL Database und Oracle Database mit PL/SQL.
- Entwicklung und Pflege der ITSM-Prozesse durch Entwurf und Implementierung von ServiceNow-Lösungen gemeinsam im Team
- Erfolgreiche Verbindung von Geschäftsanforderungen mit Best Practices, um Mehrwert zu schaffen
- Implementierung passender Schnittstellen zur Förderung der Automatiserung
- Unterstützung des Betriebs und der Weiterentwicklung eines benutzerzentrierten Serviceportals sowie anderer Kommunikationskanäle
- Einführung und Weiterentwicklung zusätzlicher (Geschäfts-)Prozesse und Module auf der bestehenden Plattform
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Mathematik oder der Physik bzw. gleichwertige Ausbildung
- Umfassende Erfahrung in der Softwareentwicklung und der Interface-Integration von ServiceNow
- Gute Kenntnisse in der Prozess- und Workflow-Integration
- Expertise hinsichtlich ITIL, ITSM und Serviceprozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft wünschenswert (<10 %)
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Jahresurlaub
- Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie wertschätzendes Betriebsklima
- Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
- Vielfältige Zuschüsse für z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche mitfinanzierte Altersvorsorge, Pluxee-Schecks
- Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme