Jobbeschreibung
Wenn's ums Geld geht, zeigt sich der Charakter. Unserer ist typisch norddeutsch. Mit Ecken und Kanten und dem Herzen am rechten Fleck. Wie unsere Kunden und die Menschen aus dem Herzogtum. Diese Nähe verbindet. Als Lebensbegleiter haben wir die passende Finanzlösung für jede Lebenssituation und beraten unsere Kunden ganzheitlich. Mit rund 500 engagierten Mitarbeitern (*gn) und 30 Auszubildenden (*gn) sind wir einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder im Kreis. Wir leben hier nicht nur, sondern „sünd hier ok to huus“.
Kommen Sie an Bord und werden Sie
Gruppenleiter (*gn) DirektFilialein unserer Vertriebsdirektion Privatkunden am Standort Schwarzenbek.
- Fachliches und disziplinarisches Führen der Mitarbeiter (*gn) im Sinne der strategischen Vorgaben im Verantwortungsbereich
- Prozessoptimierung der internen Arbeitsabläufe
- Lenken der Service- und Beratungsanfragen in den abschluss-optimalen Kanal
- Leistung der Mitarbeiter (*gn) beurteilen, ihre Potenziale einschätzen und sie zielgerichtet weiterentwickeln
- Verhaltensorientierte Coachings zur Sicherstellung des Serviceleistungsversprechens strukturiert planen, durchführen und nachhalten
- Verantwortlich für das Erreichen der vereinbarten Kosten-, Akquisitions- und Konversionsziele
- Impulsgeber (*gn) und Ansprechpartner (*gn) für alle relevanten Schnittstellen zur gezielten Weiterentwicklung des Serviceleistungsversprechens
- Verantwortlich für den Erfolg zentral bereitgestellter Maßnahmen
- Kosten- und Budgetverantwortung (Cost-Center)
- Technisch-organisatorische Aufgaben (z. B. regelmäßige Mitarbeiterunterweisungen gem. § 12 Arbeitsschutzgesetz)
Die Einarbeitung erfolgt im Rahmen einer Nachfolgeregelung.
- Bank- / Sparkassenbetriebswirt (*gn) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich eines Finanzdienstleisters
- Mehrjährige Führung einer Vertriebs- oder Serviceeinheit idealerweise im Direktservice bzw. Callcenter
- Ein dynamisches und sympathisches Team
- Faire Vergütung nach TVöD-S einschließlich Sparkassen-Sonderzahlung
- Fortbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- 32 Tage Urlaub im Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge
- Variable Arbeitszeiten für eine positive Work-Life-Balance
- Modernes Arbeitsumfeld, u. a. Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Kostenfreie Notfallbetreuung Ihrer Kinder
- JobRad-Leasing im Rahmen der Entgeltumwandlung
- Und vieles mehr ...