Jobbeschreibung
Tremonia Mobility - Europas führende Minibus-Manufaktur für Mercedes-Benz Sprinter-Busse steht für Qualität „Made in Dortmund“ und setzt neue Maßstäbe in Sicherheit, Verarbeitung und Individualisierbarkeit. Als ehemaliger Teil von Mercedes-Benz – ist die Erfindung des Automobils Teil unserer DNA. Mit jährlich über 1.000 Fahrzeugen, welche zwischen 4 und 38 Fahrgastplätze umfassen, gestaltet wir gemeinsam nachhaltige und effiziente Mobilitätslösungen für den ÖPNV ebenso, wie für den Individualverkehr – ein Fahrzeugleben lang.
- Bewertung und Verarbeitung von Garantieanträgen und zeitnahe Rückmeldung des Ergebnisses an unsere Servicepartner
- Aktive Steuerung unserer Servicepartner zur Einhaltung des Garantieabwicklungsprozesses
- Sicherstellung der korrekten Ersatzteillieferung und Schadteilrückführung
- Datenmanagement bzgl. Garantie- und Serviceverträgen
- Unterstützung bei der Definition und Optimierung des Web-Portals zum Informationsaustausch mit Servicepartner sowie zur Abwicklung von Garantieaufträgen
- Unterstützung bei der Planung von kundennahen Maßnahmen sowie Verantwortung der entsprechenden Durchführung und des Trackings
- Unterstützung bei der Durchführung von Projekten zur Kosten- und Performance-Optimierung im Bereich After-Sales
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung idealerweise mit einer Weiterbildung zum Techniker oder einen Hochschulabschluss
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Garantieabwicklung innerhalb produzierender Unternehmen bevorzugt in der Automobilbranche
- Fundierter Umgang mit ERP-Systemen (wünschenswert ProAlpha) und MS Office-Anwendungen
- Hohe Affinität zu technischen Themen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Durchsetzungsstärke, überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit und gestalterisches Handeln
- Sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise eine oder mehrere weitere Fremdsprachenkenntnisse
Hochmotivierte und begeisterte Mitarbeiter*innen mit großem Zusammengehörigkeitsgefühl und dem Willen, etwas zu bewegen. Wir bieten attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitsmodellen sowie eine kontinuierlich weiterentwickelte Führungskultur, die auf Mit- und Eigenverantwortung setzt, sich durch flache Hierarchien sowie Sinnstiftung auszeichnet.
Wir fördern Vielfalt und freuen und über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung und Identität.
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