Jobbeschreibung
Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana!
Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, wo Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Du willst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie auszuleben? Bei uns kannst du neue Wege gehen, coole Ideen einbringen und mit einem Team arbeiten, das genauso leidenschaftlich ist wie du.
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).
- Eintritt: ab sofort
- Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
- Arbeitstage: 5-Tage-Woche | kein Teildienst
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Herzliche Begrüßung und Empfangen unserer Gäste
- Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
- Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung von besonderen Wünschen
- Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
- Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
- Erstellen der Gästerechnungen mit dem System Fidelio Suite 8
- Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
- professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
- Erhaltung und Steigerung der Gästezufriedenheit
- gerne eine abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind jedoch ebenso willkommen!
- Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
- Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für die AHA Erlebnisse unserer Gäste
- Teamgeist und Loyalität „Zu Deinen Stärken zählt das Miteinander“
- Gehobene Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV Erfahrung
- idealerweise sehr gute Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio oder einem vergleichbarem Programm
- Reklamationen empfindst Du nicht als unangenehm, sondern als persönliche Herausforderung
- Herzlicher & authentischer dienstleistungsorientierter Service liegen Dir im Blut
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Attraktives Gehalt
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Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Beschäftigungsjahr)
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Performance orientierter Bonus
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5-Tage Woche mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Teildienst (Möglichkeit auf freie
Wochenenden)
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Urlaubsanspruch im Kalenderjahr 1=25 Tage | 2=28 Tage | 3=30 Tage
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Eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten in unseren Hotels (z.B. Personights; Family & Friends Raten in unseren Schwesterhotels)
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Mitarbeiter Vergünstigungen in unseren Shops
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Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
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Gute Verkehrsanbindung
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Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
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Chance in einem stetig expandierenden Unternehmen mitzuwirken
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Flache Hierarchie und kompetente Ansprechpartner
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Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
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Erfolge feiern wir gemeinsam…auch mit jährlichen Mitarbeiterevents
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Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Bonusprogramm
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Eine Unternehmensphilosophie mit großem Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovation
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Dynamisches, herzliches und sehr aufgeschlossenes TEAM
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Bereitstellung Mitarbeiteruniform je nach Position
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Mitarbeiter Apartments im Hotel
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Offene Unternehmenskultur mit hoher Wertschätzung aller Mitarbeiter
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Kostenfreie Getränke, sowie vergünstigte Mitarbeiterverpflegung in unserem Restaurant