Jobbeschreibung
Wir vertreten im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten 5***** Hotel an der Ostseeküste, die Suche nach einem Front Office Manager mit ausgeprägtem Gastgebercharisma.
Das Hotel beeindruckt mit 65 exklusiven Zimmern und Suiten, speziell ausgerichtet auf erwachsene Gäste, und dient als eine Oase der Ruhe an der Ostseeküste. Die beiden hoteleigenen Restaurants bieten unvergessliche kulinarische Erlebnisse, während der preisgekrönte Spa-bereich das Gesamtpaket perfekt abrundet.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen
- Sie verantworten die Leitung und Koordination des Empfangsteams inklusive Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
- Sie sind erster Ansprechpartner für Gäste
- Sie verantworten die Sicherstellung des optimalen Gästeservices und aktive Betreuung von Gästen
- Sie stellen eine enge Koordination und effektive Zusammenarbeit mit allen Abteilungen sicher und legen Wert auf eine angemessene Förderung des Teamgedankens zur Erreichung höchster Mitarbeitermotivation- und Zufriedenheit
- Sie sind verantwortlich für Ihr Team inkl. Mitarbeiterführung- und Entwicklung
- Sie übernehmen das professionelle Reklamationshandling und Beschwerdemanagement
- Sie überwachen die internen Qualitäts- und Servicestandards
- Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus
- Sie behalten stets den Überblick und sind in der Lage auch in anspruchsvollen Situationen ein großes Team mit Ihrer führungsstarken Persönlichkeit und positiven Grundeinstellung zu motivieren und zu leiten
- Führungserfahrung als Front Office Manager/in oder Assistent Front Office Manager/in
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Anwendung gängiger Hotelsoftware und PC-Programme
- Teamgeist, Flexibilität und Belastbarkeit, außerdem sind Sie stets ein Vorbild für die Mitarbeiter des Hauses
- Ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Gäste und Ihres Teams
- Ein hohes Maß an gäste- und unternehmensfokusiertes Handeln
- Professionelles Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander
- Prämiensystem
- Kostengünstige Personalunterkünfte in der Region
- Sport, Spa und Fitness zu Personalzeiten
- Personalverpflegung und Mitarbeiter-Events
- Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte
- Special Rates für Family & Friends
- Und vieles mehr!