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Jobbeschreibung

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003BSQ

Bei GCSP/BW sind wir für die weltweite Entwicklung des Kundendienstgeschäfts verantwortlich.

Die Abteilung „Market, Business Performance & Rollout Management“ (GCSP/BWM) spielt dabei eine Schlüsselrolle, indem sie die Vertriebsleistung über alle Hebel und Regionen hinweg steuert. Wir arbeiten „performanceorientiert“ auf Basis von Verkaufs-/Rolloutdaten sowie „kollaborativ“ mit unseren Partnern. Für unsere Partner in den Marktorganisationen und für zentrale Produktmanagement-Teams sind wir vertrauensvoller Berater in allen anstehenden Fragen rund um den Customer Service.

Eine Säule des Business Performance Managements im Kundenservice ist der erfolgreiche Rollout zentraler Initiativen.

Diese Aufgaben erwarten Dich im Einzelnen:

• Du unterstützt bei der Erstellung der spezifischen Rollout-Konzepte unter Berücksichtigung der projekt- und zielmarktrelevanten Anforderungen gemeinsam mit dem jeweiligen Rollout Specialist
• Du bist für die Pflege sowie die Qualitätssicherung von teaminternen Reports verantwortlich und unterstützt bei der Weiterentwicklung von teaminternen Vorlagen für Rollout-Aktivitäten
• Du unterstützt bei (teaminternen) Veranstaltungen und anderen virtuellen Workshops im Rahmen der Vorbereitung von Unterlagen sowie bei der Durchführung der jeweiligen Veranstaltung bis hin zu Betreuung von Feedback-Abfragen und deren Ergebnisauswertungen
• Du verantwortest gemeinsam im Team Themen rund um das Interview-Tool, um strukturiertes Feedback aus den Märkten sowie aus dem Retail einzuholen und auszuwerten
• Du erhältst auch einen Blick außerhalb des eigenen Tellerrandes, indem du abteilungsinterne Aufgaben aus anderen Teams bei Bedarf mit unterstützt
• Du wirst Teil eines klasse Teams – das füreinander da ist, um Berge zu versetzen – aber auch zu feiern – wenn wir unsere Ziele erreicht haben

• Studium der Betriebs- oder Volkswirtschaftslehre oder ein vergleichbarer Studiengang
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wie Powerpoint, Word sowie Excel
• Praxiserfahrung idealerweise im After-Sales Umfeld und/oder in der Automobilbranche
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachen wünschenswert
• Idealerweise Kenntnisse der Organisation GCSP sowie Markt- und Retailbezug vorhanden

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Entscheidungs- und Konfliktlösungsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Interkulturelle Kompetenz

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).

• Essens­zulagen
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeits­zeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Mobilitäts­angebote
• Barriere­frei­heit
• Gute An­bindung
• Park­platz
• Kinder­betreuung
• Betriebs­arzt
• Kantine, Café

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