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Jobbeschreibung

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.

Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind die für den Kunden- und Leistungsservice zuständigen Abteilungen des Fachbereichs Gesundheit die Visitenkarte der Generali Krankenversicherung sowie der Envivas Krankenversicherung, dem Kooperationspartner der Techniker Krankenkasse. Der Kunden- und Leistungsservice sichert einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Generali Konzerns.

Durch ein breites Versicherungsangebot und dynamische, kundenorientierte Gesundheitslösungen verzeichnen wir ein außerordentliches Wachstum, auch in der betrieblichen Krankenversicherung.

Zahlreiche Teams kümmern sich um das, was für unsere Kunden wirklich wichtig ist: die Gesundheit.

Für diese vielfältigen Aufgaben in der Leistungsabrechnung suchen wir zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere qualifizierte Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- und Teilzeit am Standort Köln.

• Du unterstützt Kunden, deren Angehörige sowie Vertriebspartner serviceorientiert und kompetent zu kundenbezogenen Leistungsabrechnungen sowie zu den Tarifen der Generali Krankenversicherung bzw. unseres Konzernpartners, der Envivas Krankenversicherung, zu Leistungen und Versicherungsbedingungen
• Du gewährleistest eine qualitativ hochwertige Leistungsbearbeitung, prüfst die grundsätzliche Leistungspflicht bzw. medizinische Notwendigkeit und bearbeitest Leistungsanträge fallabschließend
• Du betreust unsere Kunden und Vertriebspartner auch in der Telefonie mit Professionalität und trägst dazu bei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen
• Du unterstützt in ausgesuchten Themen die Bearbeitung von Beschwerden inklusive Korrespondenz mit Rechtsanwälten und stellst die Beantwortung sicher
• Zusätzlich gehört die Kommunikation mit Leistungserbringern im Gesundheitswesen und medizinischen Beratern zu Deinen Aufgaben

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen, zum Sozialversicherungs­fachangestellten (m/w/d), zum Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder Zahnmedizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im medizinischen Sektor, verbunden mit einer kaufmännischen Weiterbildung
• Eine Zusatz­qualifikation zum Fachwirt (m/w/d) oder ein Bachelor­abschuss sind kein Muss, aber gern gesehen
• Du hast erste Berufserfahrung in einem Versicherungs­unternehmen sammeln können, vorzugsweise im Bereich Leistungs-, Kunden- oder Vertriebs­service einer privaten Kranken­versicherung
• Du besitzt idealerweise Fachwissen zur Leistungsabrechnung, zu den Tarifen einer privaten Kranken­versicherung und deren Bedingungen sowie zu versicherungs­fachlichen Fragestellungen
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung zum Kunden und Vertrieb aus, verstehst Dich als Dienstleister (m/w/d) und stellst hohe Ansprüche an Qualität und Kundenservice, verbunden mit einer ausgeprägten Organisations­fähigkeit und sorgfältigen Arbeitsweise
• Du bist kommunikationsstark und hast ein empathisches Telefon­verhalten sowie Überzeugungskraft

• Work-Life-Management – Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
• Entwicklung – Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
• Gesundheit und Fitness – Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.
• Community – We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
• Gehalt – Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
• Rabatte – Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.

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