Jobbeschreibung
Bist du bereit, die digitale Zukunft mitzugestalten und Teil eines dynamischen Teams zu werden? Dann haben wir genau die richtige Stelle für dich als Kundenbetreuer für B2B-Kunden bei KEVOX in 44789 Bochum! Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken voll auszuleben und unseren Kunden zu helfen erfolgreich zu sein.
KEVOX ist ein familiengeführtes Softwareunternehmen aus Bochum, das seit 2010 innovative Software & Apps für die digitale Dokumentation rund um Gebäude entwickelt und vertreibt. Unsere marktführenden SaaS-Lösung treiben die Digitalisierung voran und machen das Leben unserer Kunden leichter.
Bei uns erlebst du eine moderne Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, in der wir täglich dazulernen und uns weiterentwickeln. Wir setzen auf positive Veränderungen und innovative Ansätze. Wenn du Lust hast, in einem wachsenden Unternehmen durchzustarten, dann bewirb dich jetzt als Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) Digitalisierung bei KEVOX in Bochum 44789!
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
- Kundenbetreuung: Unterstütze unsere Kunden bei Ihren Fragen zu unserer Software per Telefon, Video-Call und E-Mail
- Onboarding neuer Kunden: Sorge für einen reibungslosen Start mit unserer Software, indem du Kunden via Video-Call an die Hand nimmst
- Produktverbesserung: Teste unsere Produkte und hilf bei der Verbesserung unserer Softwarelösungen
- Serviceoptimierung: Nutze deine Erkenntnisse aus Kundengesprächen und unterstütze dabei, Lerninhalte in Video-Format für unsere Kunden bereitzustellen
- Cool, aber kein Muss: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, Kundenservice oder Customer Success Management gesammelt
- Du hast Spaß daran, unseren Kunden bei ihren Anwendungsfragen zu helfen und durch verschiedene Schulungen Kunden mit unserer Software vertraut zu machen
- Du bringst technisches Verständnis mit und interessierst dich für das Thema Digitalisierung
- Du bist stets freundlich, kommunikativ sowie service- und lösungsorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
PASST NICHT?
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Dann bewirb dich trotzdem und wir klären gemeinsam im Gespräch, ob wir zueinander passen!
- Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche bei einem 40-Stunden-Lohnausgleich & 30 Tage Urlaub (inkl. Jokertage), Home-Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- Sinnvolle Tätigkeit: Arbeite mit hochklassigen digitalen Lösungen (SaaS), die dem Kunden echten Mehrwert bieten.
- Onboarding: Strukturierte Einarbeitung im Kundensupport, die dich auf Flughöhe bringt.
- Sicherheit: Arbeite in einer zukunftssicheren & digitalen Branche.
- Gestaltungsspielraum: Arbeite in einem kleinen Team, in dem du deine Ideen sofort einbringen kannst.
- Arbeitsatmosphäre: Wir schätzen Zusammenarbeit und unterstützen einander, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
- Start-Up-Flair: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen machen deinen Arbeitsalltag jeden Tag zum Highlight.
- Attraktiver Standort in Bochum: Ein wunderschönes Büro an einem attraktiven Standort und die beste Aussicht über das ganze Ruhrgebiet im Exzenterhaus Bochum.
- Verkehrsanbindung: Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Bochumer Hauptbahnhof vor der Tür).
- Weitere Benefits: regelmäßige Feelgood-Meetings und Feedback-Gespräche, Mitarbeiterrabatte, flache Hierarchien, Team-Events