Jobbeschreibung
Wir sind eine inhabergeführte Firmengruppe mit Fokus in den Segmenten Automation, Prozesstechnik und Hydraulik. Als mittelständischer Unternehmensverbund schätzen wir die Leistung von Unternehmern. Ihr Lebenswerk zu erhalten und für die Zukunft weiterzuentwickeln, ist unser Auftrag.
Als strategische Management- und Finanzholding investieren wir in Unternehmen, die die Entwicklung unserer Gruppe voranbringen und uns helfen, durch Lösungs- und Kostenflexibilität sowie Systemangeboten in innovativen Nischen und mit hoher Kundenbindung überdurchschnittlich zu wachsen.
Customer Service Agent (m/w/d)
Vollzeit – Standort Dormagen
- Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung
- Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System
- Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb
- Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung
- Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts
- Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden
- Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte
- Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)
- Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
- Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative
- Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
- Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)
- Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team!
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein attraktives Vergütungsniveau
- Anteilige Fahrkostenerstattung
- Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit)
- givve® Card – Prepaid Karte mit monatlichem Sachbezugswert (nach der Probezeit)
- JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit)
- Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits Partner
- Mitarbeiterevents
Jetzt am neuen Standort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
- Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes