Jobbeschreibung
Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
- Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerkproblemen
- Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um sie bei der Selbsthilfe zu unterstützen
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in den IT-Systemen
- Weiterleitung von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen oder externe Dienstleister, falls erforderlich
- Verfolgung von offenen Tickets und Gewährleistung einer zeitnahen und effizienten Problembehebung
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supportprozesses
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Bereich
- Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme wie Windows, Mac OS wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Teamfähigkeit
Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.
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