Jobbeschreibung
Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut.
Ein Konzern mit viel Erfahrung: Die Geschichte der WERTGARANTIE Group reicht bis 1963 zurück, als aus einer genialen Idee ein erfolgreiches Geschäftsmodell wird. Wir verstehen uns als Lifestyle-Versicherer und versichern technische Geräte im Haushalt, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte, Wasser-, Strom- und Hausleitungen. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in den besten Händen.Unser anhaltender Erfolg ist vor allem dank unserer 1.200 Mitarbeitenden möglich. Trotz der Unternehmensgröße pflegen wir eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur. Unser vielfältiges Angebot an Benefits sowie sichere und abwechslungsreiche Jobs in über 30 Fachbereichen, allein am Hauptsitz in Hannover, zeichnen uns als starken Arbeitgeber aus.Nachhaltiges Wirtschaften ist unser Grundprinzip. Wir leben Nachhaltigkeit vor - nach innen und außen. Mit unserer Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und unserem sozialen Engagement in unterschiedlichen Projekten zeigen wir, dass es uns um mehr geht, als Papier einzusparen und weniger Energie zu verbrauchen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Customer Management Services (m/w/d).
Die Abteilung Application Management ist verantwortlich für Betreuung von fachlichen Anwendungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg - von der Unterstützung der Fachbereiche bei Auswahl und Evaluation, über Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung bis hin zur Ablösung und Migration.
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines aktuell 5-köpfigen und auf Wachstum ausgerichteten Teams und sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
- Mit deinem Team bist du verantwortlich für den IT-Betrieb und die Weiterentwicklung unseres zentralen CRM-Systems sowie der damit in Beziehung stehenden Applikationen zur Kundenkommunikation über diverse Ein-/Ausgangskanäle bis hin zur Archivierung der Korrespondenzen in unserem Dokumentenmanagementsystem
- Das Team wird in Anlehnung an die IT-Strategie (bzgl. Technologien, Tools, Frameworks) strategisch von dir ausgerichtet und du übernimmst die Leitung, Steuerung und Organisation der dafür erforderlichen operativen Prozesse
- Der Einsatz aktueller und bewährter Techniken, Methoden und Standards wird von dir sichergestellt und regelmäßig am Markt überprüft
- Du hast Freude daran, auch operativ im Daily Business aktiv zu sein
- Bachelor-Studium (z.B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik), Abschluss an einer Berufsakademie oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender fachlicher Berufserfahrung
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich; davon 1-2 Jahre Führungserfahrung
- Zertifizierung nach ITIL 4 Foundation
- Erfahrungen im Betrieb von CRM-Lösungen sind hilfreich
- Kenntnisse der aufsichtsrechtlichen Anforderungen an die IT, insbesondere im Kontext der Anwendungsbetreuung sind von Vorteil
Wir schätzen wert, was für dich zählt - nachhaltig, fair, flexibel
Wertschätzung
Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance
Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
Nachhaltigkeit
Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
Gesundheit
Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen - Wir stärken dich und deine Gesundheit.
Entwicklungsmöglichkeiten
Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Entdecke unsere weiteren Benefits.View More