Jobbeschreibung
Willkommen in der aufregenden Welt der Kreativbranche!
Als international renommiertes Unternehmen mit Firmensitz in Deutschland sind wir passioniert, innovative Künstlerbedarfsartikel im Streetart- und Kunstbereich herzustellen und zu vertreiben. Mit Stolz dürfen wir behaupten, dass wir die führende Position in dieser Branche innehaben. Unsere Eigenmarke MOLOTOW steht für Qualität und Nachhaltigkeit. Jedes einzelne unserer Produkte wird mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt, und darauf sind wir als "Made in Germany"-Unternehmen besonders stolz.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Dich als
Mitarbeiter im Customer Service (M/W/D)
zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit am Standort Lahr
- Erfassung und Pflege von Aufträgen und Kundenstammdaten
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
- Beratung unserer Kunden zu Produkten, Bestellungen und Lieferzeiten
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem ERP-System
- Durchführung & Überwachung des Bestell- und Versandprozesses
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Unterstützung bei der Rechnungserstellung und Rechnungsprüfung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und unserer MOLOTOW Produktwelt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hands-on-Mentalität, Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
- Spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ein junges, dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
- Eine/n Ansprechpartner/in zur 6-monatigen Einarbeitungsphase
- Weiterentwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege, dank Marketing- und Webentwicklung im Haus: zielgerichtete Erarbeitung und Umsetzung von Kampagnen und Projekten im Team
- Sehr gute Verkehrsanbindung, Ladesäulen für E-Fahrzeuge & kostenlose Parkplätze
- Kostenfreies Tafelwasser & kostenfreier Kaffee
- Firmenfitness: pauschale Beteiligung am Fitnesscenter-Vertrag
- Mitarbeiterevents
- Förderung für fachrelevante Weiterbildungsmaßnahmen
- 20 % Molotow Einkaufsrabatt
- Zukunftsvorsorge mittels betrieblicher Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Großräumige Büro- und Meetingräume
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz & eine pünktliche Bezahlung