Jobbeschreibung
Das Schokoladenmuseum gehört zu den wichtigsten touristischen Zielen in Köln. Unsere
Besucherzahlen steigen kontinuierlich und 2023 gab es einen neuen Rekord. Um unseren
Gästen auch in der Zukunft ein einzigartiges Besuchserlebnis bieten zu können, erweitern
wir ab sofort unserer Kompetenzen im Gästeservice.
Anstellungsart: Vollzeit
- Arbeitszeit von 30 bis 40 Wochenstunden in Festanstellung
- außertarifliche Bezahlung
- umfassende Einarbeitung
- Führung eines motivierten Teams
- ein kollegiales und modernes Arbeitsumfeld in einem sehr engagierten Team
- abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- 30 Tage Urlaub
- einen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Köln, auf der Spitze des Rheinauhafens
- eine sehr gute Verkehrsanbindung und ein vergünstigtes Jobticket
- betriebliche Altersvorsorge
- ganz viel Schokolade
- eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium möglichst in der Hotel-, Freizeit-
- oder Tourismusbranche
- mehrere Jahre Berufserfahrung in der Freizeitbranche oder im Tourismus mit
- Gästekontakt
- Liebe für Gastfreundschaft und einen ausgeprägten Servicegedanken
- ein sicheres und gepflegtes Auftreten
- ein hohes Maß an Organisationstalent, Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsstärke
- eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten im Team
- Spaß am Umgang mit internationalen Gästen und eine sichere Kommunikation auf
- Englisch
- immer mit der Ruhe – selbst stressige Situationen bringen Dich nicht aus dem
- Konzept
- Du bist zeitlich flexibel und bereit, an zwei Wochenenden im Monat auch an
- Feiertagen und in der Ferienzeit im Rahmen der Öffnungszeiten des
- Schokoladenmuseums (täglich 10.00 - 18.00 Uhr) zu arbeiten
Deine wichtigste Aufgabe ist es, den Museumsgästen einen tollen Besuch im
Schokoladenmuseum zu ermöglichen.
Im Team mit Deiner Kollegin oder Deinem Kollegen der Leitung Gästeservice und -
betreuung, bist Du für die Führung und Einteilung des Museumsservice verantwortlich.
Ihr sorgt für eine freundliche, besucherzugewandte Atmosphäre sowie für reibungslose
Abläufe im Foyer, der Ausstellung und am Schokoladenbrunnen. Außerdem seid Ihr die
wichtigsten Ansprechpartner:innen für unsere Gäste. Ihr helft bei schwierigen Situationen
und seid die Schnittstelle zu den anderen Abteilungen im Museum, dem Shop, dem Café, der
Haustechnik und der Museumspädagogik.