Jobbeschreibung
Arbeitgeber: Air Liquide
Einsatzort: 04207 Leipzig
Entgelt: E 7 - 9
Arbeitszeit: gemäß MTV der chem. Industrie
Besetzung zum: 01.07.2024
Standort: Leipzig
Bereich: IM Commercial, Customer Service
Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen*
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persönlicher Ansprechpartner des Kunden für alle telefonischen und schriftlichen Anliegen
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Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung Gutschriften, Lastschriften und Bestandskorrekturen sowie der fortlaufenden Kommunikationen mit Kunden
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Angebotsvorbereitung und -erstellung für Bestandskunden
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Schnittstellenfunktion und selektive Einbindung von GVL/VPM/Inside Sales
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Verwaltung von Stammdaten u. Konditionen
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Abwicklung Gutschriftsverfahren, EDI, e-shop, Supplier Finance Programme
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proaktive Kundenansprache zur Unterstützung laufender Kampagnen (Bsp. mygas Umstellung, PDF-Rechnungsversand, E-Dunning)
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Steigerung der Kundenzufriedenheit inkl. Bearbeitung der transaktionellen Kundenzufriedenheitsumfragen (Medallia)
Aktives Forderungsmanagement*
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Aktives Forderungsmanagement in enger Kooperation mit dem Verkäufer
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Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM/GVL
Aufgaben im Rahmen des Monats- und Jahresabschlusses*
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auf Basis konzerninterner Vorgaben, z.B. des „European Invoicing Guides“ (Compensatory Controls)
Weitere Aufgaben*
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manuelle Rechnungsstellung u.a. von technischen Dienstleistungen und Services auf Basis eines erstellten Angebotes und tatsächlich erbrachter Leistungen
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enge Zusammenarbeit mit dem Performance Management Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Schulungspotential aufzuzeigen
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Abgeschlossenes Ausbildung, Industriekaufmann
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Berufserfahrung bei externem Neueinstieg
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Sehr gutes Know-how der MS-Office-Programme sowie Google und CARM-Kenntnisse
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Unternehmerisches Denken und Handeln
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Engagement und selbstständige Arbeitsweise
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Teamfähigkeit