Jobbeschreibung
Arbeitgeber: GROSS Apparatebau GmbH
Einsatzort: 74360 Ilsfeld
Wir sind ein Maschinenbauunternehmen in der Recyclingbranche und stellen Zerkleinerer sowie Brikettierpressen für Industrie-, Klein- und Mittelstandsbetriebe der Holz- und Kunststoffverarbeitung her.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)
- Technischer Support und serviceorientierte Betreuung für unsere Kunden via Telefon, E-Mail und Chat im Innendienst
- Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebung zur Störungsbeseitigung
- Beratung in Kundenanfragen und Ausarbeitung individueller Lösungen
- Koordination und Weiterentwicklung der Prozesse
- Angebotserstellung und Unterstützung bei der Maschinen- und Kundenstammdatenpflege
- Fachübergreifende Zusammenarbeit mit allen beteiligten Unternehmensbereichen
- Aktive Mitarbeit zur Qualitätssicherung und Produktverbesserung
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Sie verfügen über technisches Verständnis für inhaltliche Zusammenhänge und Abläufe
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sie haben Freude im Umgang mit Kunden weltweit
- Sie haben eine strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Sie besitzen gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift