Jobbeschreibung
Arbeitgeber: Allison GmbH
Einsatzort: 67227 Frankenthal
Als Allison GmbH und Teil der Wonderland Nurserygoods Gruppe vermarkten und verkaufen wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden durchdachte Baby- und Kinderausstattung der Marken Nuna, Joie und Graco, die nicht nur ihren Zweck erfüllt, sondern auch als optischer Hingucker und zuverlässiger Partner für alle Eltern punktet. Dabei steht eines für uns stets im Vordergrund: die Sicherheit und Geborgenheit der Kinder.
Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Teams in Frankenthal (67227) bei Mannheim wirst und bei uns in Vollzeit oder in Teilzeit als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) einsteigst. Du hast Lust, zu zeigen, was Du kannst? Dann komm als Verstärkung in unser Customer & Consumer Service Team.
...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Auftragsbearbeitung und unsere Produkte
...agierst in den logistischen Prozessen, wie Fertigung und Übermittlung von Kommissionieraufträgen an unseren Lagerlogistikdienstleister, Buchung und Koordination von Frachten, Bearbeitung von Fehllieferungen und Retouren
…trägst unsere Philosophie des Servicegedankens mit zielgerichteter und serviceorientierter Bearbeitung und Beantwortung der Fragen unserer Kunden nach außen
…bist im stetigen Austausch mit unserem Außendienst und leistest mit deiner Arbeit einen sehr wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für unsere Marken Joie, Nuna und Graco
...identifizierst aus der Praxis heraus fortlaufend Prozessoptimierungspotentiale und bringst dich in deren Umsetzung ein
...arbeitest eng mit den Teams des Customer und Consumer Service, dem Rechnungswesen, dem Marketing, dem Einkauf, dem Produktmanagement und den Logistikdienstleistern zusammen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Büromanagement (m/w/d)
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service eines Industrie- oder Großhandelsunternehmens
- Freude im Umgang mit Kunden
- Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
- Offene, positive Art und Empathie
- Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen – wünschenswert Niederländisch.