Jobbeschreibung
Sie möchten Ihre Arbeit neu gestalten und in einem dynamischen Umfeld arbeiten? In einem europaweit tätigen Familienunternehmen, das Ihnen interessante Aufgaben und Herausforderungen bietet? Sie teilen unsere Unternehmenswerte Respekt, Engagement und Nachhaltigkeit?
Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Als Mitarbeiter/in Customer Care (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Betreuung der WEPA Professional Kunden und agieren als Schnittstelle zu allen vertriebsrelevanten Abteilungen der Business Unit Professional.
- Sie unterstützen das Key-Account und Sales-Management-Team beim Konzeptverkauf unserer Marke Satino und sind der primäre Ansprechpartner im Innendienst
- Sie erarbeiten in digitalen Meetings zusammen mit unserem Vertriebsteam neue Potenziale durch Cross- und Upselling. Auch gemeinsame Kundentermine vor Ort sind möglich.
- Die Angebotserstellung und Vorbereitung von Kundenpräsentationen zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Damit erhöhen Sie gemeinsam mit Ihren Vertriebskolleg/innen die Kundenzufriedenheit.
- Sie prüfen Kundenvereinbarungen wie Bonus, Spender-/Servicekontrakte und Stützungen und geben diese frei.
- Darüber hinaus erstellen Sie Kunden- und Umsatzstatistiken und organisieren den Versand von Zertifikaten, Datenblättern und Mustersendungen.
- Nicht zuletzt kümmern Sie sich um die Reklamationsbearbeitung, die Erstellung und Verfolgung von Artikel- und Kundenanlagen sowie die Klärung von Rechnungs- und Zahlungsdifferenzen.
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen WEPA-Abteilungen wie beispielsweise Supply Chain, Marketing, Produktmanagement, Finanzen und Einkauf.
- Qualifikation: Sie haben erfolgreich eine Berufsausbildung als Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
- Erfahrungen und Know-How: Sie verfügen über 3 Jahre zielführender Berufserfahrung, gerne Branchennah. Sie sind versiert in MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel. Des Weiteren haben Sie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit JD Edwards und Salesforce.
- Sprachen: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Persönlichkeit: Sie sind selbstständig, strukturiert und teamorientiert und weisen eine hohe Kommunikationsstärke auf.
- Arbeitsweise: Sie besitzen gute Organisations- und Koordinationsfähigkeiten.
- Attraktive Vergütung: Sie werden nach Tarifvertrag entlohnt, der ein attraktives Grundgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld vorsieht.
- Flexibles und mobiles Arbeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeits(zeit)modelle, um die richtige Balance zwischen mobilen Arbeiten und Büropräsenz zu ermöglichen.
- Betriebliche Altersvorsorge und Lebensarbeitszeitkonto: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie mit einem Lebensarbeitszeitkonto und ermöglichen damit verschiedene Modelle der individuellen Lebensplanung, z.B. einen vorgezogenen Renteneintritt oder ein Sabbatical.
- WEPA Academy: Unsere WEPA Academy bietet ein ganzheitliches Trainingskonzept, um persönliche Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen und zu ermöglichen. Qualifizierte und engagierte Mitarbeiter sind und bleiben der wichtigste Erfolgsfaktor für WEPA.
- Nachhaltige Personalpolitik: Eine geringe Fluktuationsrate und eine lange Betriebszugehörigkeit zeichnet das Arbeiten bei WEPA aus.
- Health & Wellbeing: Bei uns erwartet Sie ein breites Angebot an Gesundheitsaktivitäten, Kooperationen mit verschiedenen Fitnessstudios sowie das externe Mitarbeiterunterstützungsprogramm OTHEB.
Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.
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