Jobbeschreibung
Die kwb Germany GmbH ist eine international agierende Tochtergesellschaft der Einhell AG, die Werkzeugmaschinenzubehör und Handwerkzeug weltweit entwickelt und diese als Teil der Einhell Gruppe weltweit vertreibt.
Mit über 190 Mitarbeitern am Standort Stuhr bei Bremen bietet die kwb Germany GmbH seit über 90 Jahren hochwertige und innovative Sortimente im Bereich universelles Elektrowerkzeugzubehör und Handwerkzeug, zum Teil mit eigenen patentierten Produkten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT Support Service Desk Specialist (m/w/d)
- Planen, Installieren und Konfigurieren von IT-Endgeräten, Systemen und dazugehöriger Software
- Unterstützung und Beratung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungs-Software
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
- Überwachung und Eskalation von aktiven Tickets
- Analysieren und Beheben von Anwenderproblemen
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen
- Einbringung bei der Weiterentwicklung unseres IT-Services
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität
- Fachkenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, Office 365)
- Erfahrung in der allgemeinen Netzwerkadministration hilfreich
- Funktionsübergreifende Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Starke Service- und Lösungsorientierung sowie Konfliktfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft zur Unterstützung unseres IT-Teams bei der iSC GmbH vor Ort (Landau an der Isar, Bayern)
- Guter Start: Onboarding für alle neuen Mitarbeiter und individuelle Einarbeitungspläne, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
- Arbeitsumgebung: Kurze Entscheidungswege, eigene Ideen verwirklichen und Verantwortung übernehmen, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur sowie 30 Tage Urlaub.
- Persönliche Entwicklung: Freiräume, um die eigene Kreativität und die eigenen Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch Führungskraft weiterzuentwickeln.
- Work-Life-Balance: Du liegst uns am Herzen, deshalb bieten wir neben einem Zuschuss zu altersvorsorgewirksamen Leistungen auch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Für unsere Mitarbeiter: Wir bieten Mitarbeiterrabatte auf kwb und Einhell Produkte, Teilnahme am Mitarbeiterprogramm Corporate Benefits, Freigetränke, frisches Obst sowie Firmenfitness und Business E-Bike.
- Internationalität: Aus Norddeutschland in die Welt – dank unserer Zugehörigkeit zum Einhell Konzern arbeiten wir international eng mit unseren Kollegen der Einhell AG zusammen.