Jobbeschreibung
Der Dürr-Konzern ist ein weltweit führender Maschinen- und Anlagenbauer mit besonderer Kompetenz in den Technologiefeldern Automatisierung, Digitalisierung und Energieeffizienz. Seine Produkte, Systeme und Services ermöglichen hocheffiziente und nachhaltige Fertigungsprozesse – vor allem in der Automobilindustrie und bei Produzenten von Möbeln und Holzhäusern, aber auch in Branchen wie Chemie, Pharma, Medizinprodukte, Elektro und Batteriefertigung. Der Dürr-Konzern hat über 20.500 Beschäftigte sowie 140 Standorte in 32 Ländern.Was Sie erwartet
- Unternehmerischer Ausbau und Entwicklung des globalen Servicegeschäftes
- Weiterentwickelung und Optimierung der Serviceprozesse und -kompetenzen
- Mitwirkung bei der Budgetplanung, Überwachung der Kostenentwicklung, Ermittlung von Ursachen für Abweichungen
- Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Qualitätssicherung, R&D, Order Engineering, Montage und Fertigung bei After Sales Projekten (z.B. Reklamationen, etc.)
- Ermittlung und Reporting von Kennzahlen
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
- Mitarbeit bei der Vorbereitung und Planung von After Sales Einsätzen
- Unterstützung der Außendienstmonteure bei technischen Fragestellungen
- Deeskalationsmanagement bei anspruchsvollen Kunden, ggf. auch vor Ort beim Kunden
- Etablierung eines wettbewerbsfähigen Leitbildes und Spirits
- Kontinuierliche Schulung & Training (z.B. fachbezogene Schulungen, Sicherheitsunterweisung, etc.) des Teams sowie Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
- Förderung der Mitarbeitenden mit regelmäßigen Mitarbeitenden-Dialogen
- Personaleinsatzplanung durchführen (z.B. Qualifikations-, Kapazitäts-, Urlaubs-, Schichtplanung, etc.)
- Bei (kurzfristigen) Änderungen, Störungen oder Engpässen, Mitarbeitereinsatz agil steuern und disponieren
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Zerspanungsmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation sowie Weiterbildung zum Techniker/Bachelor/Master (m/w/d), Meister (m/w/d) oder Betriebswirt (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Metall-/Mechatronik und/oder Serviceumfeld
- Hoher Grad an Organisationsvermögen sowie eine eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit dem Anspruch an Veränderung und Umsetzung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungskraft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse, sowie idealerweise SAP S4/HANA Kenntnisse
- Gelegentliche (internationale) Reisebereitschaft
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Ein internationales, dynamisches Umfeld, geprägt von Teamwork und Innovationen
- Ein breitgefächertes Portfolio an Weiterbildungsmaßnahmen
- Strukturierte Einarbeitung mit einem Patenprogramm