Jobbeschreibung
Die Worlée-Gruppe ist ein Unternehmen der Chemie- und Nahrungsmittelindustrie. Als gut positionierter Mittelständler mit internationaler Ausrichtung befindet es sich seit 1851 im Privatbesitz der Gründerfamilie. Mit eigenen Produktions- und Veredelungsbetrieben sowie weltweiten Niederlassungen verstehen wir uns als moderner Dienstleister und anerkannter Rohstofflieferant für namhafte nationale und internationale Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Hamburg einen engagierten
Service Operations Manager (m/w/d) – ERP
- Koordination der Kommunikation zwischen unseren Key-Usern und den Inhouse-Consultants
- Bildung der Schnittstelle zu 2nd- und 3rd-Level-Support beim Dienstleister
- Koordination auftretender Störungen und Ableitung von Anforderungen an die Inhouse-Consultants
- Beobachtung der Produkt-Weiterentwicklungen sowie Bewertung und Steuerung im Rahmen des Release-Managements
- Mitwirkung bei Projekten zur Prozessoptimierung
- Definition, Überwachung und Reporting der Service-Level-Agreements
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, BWL oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung in der Anwendung von ERP-Tools, idealerweise mit Infor M3, Projektmanagement oder als Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachabteilungen
- Erste Erfahrung im Bereich ERP, idealerweise mit Infor M3
- Selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit mit starken kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Level)
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamisch wachsenden und internationalen Unternehmensgruppe
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer internen Worlée-Akademie
- Möglichkeit regelmäßig mobil zu arbeiten
- Ein attraktives Vergütungspaket, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere hervorragende Sozialleistungen wie z. B.:
- Betriebliche Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Fitnesszuschuss, Gesundheitstage, u. v. m.