Jobbeschreibung
The Westin Grand Berlin befindet sich in Berlins historischer Mitte, in direkter Nähe zu Regierungsviertel, Wirtschaftszentralen, touristischen und kulturellen Highlights. Mit 400 Zimmern und Suiten zählt das Grand Hotel zu den Flagship-Häusern der Westin Hotels & Resorts in Deutschland.
Die weltweit bekannte Lobby mit 30 m hohem Atrium und Glaskuppel, das Relish Restaurant mit Bar und Terrasse sowie ein Fitness- und Wellnessbereich bieten eine besondere Guest Experience. Der große Garten mit Kräutergarten, die einzigartige Showtreppe und zehn ganz individuell gestaltete Veranstaltungsräume sind für Meetings und Events ideal.
The Westin Grand Berlin wurde 1987 zum 750 jährigen Stadtjubiläum eröffnet und ist seit 1. Juli 1997 ein Hotel der Westin® Hotels & Resorts, eine Marke von Marriott® International, Inc.
Die neu designten Zimmer sind modern ausgestattet und zeigen zum 3.000 m² großen Garten, zum Boulevard‚ `Unter den Linden‘ mit Blick auf das Brandenburger Tor oder das geschichtsträchtige Friedrichstraßenviertel. Die Zimmer sind entsprechend den sechs Säulen des Westin Well-Being Konzepts gestaltet.
Anstellungsart: Vollzeit
Wenn Sie eine leidenschaftliche, gästeorientierte Person sind, die gern in einem Team arbeitet und bereit ist, eine wichtige Rolle bei der Gästezufriedenheit darzustellen, dann sollten Sie sich für die Position des Front Office Agents bewerben.
Schicken Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail an unten stehende Adresse.
Be well, wir freuen uns auf Sie.
Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen.
- ist die Erfahrung im Gästeservice oder einer ähnlichen Position sowie ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- ist die Fähigkeit, effektiv und professionell mit Gästen umzugehen sowie eine freundliche und positive Einstellung zu besitzen
- ist die Fähigkeit, im Team arbeiten zu können
- sind gute Kenntnisse in der Verwendung von EDV-Systemen, idealerweise im Umgang mit OPERA und Marriott-Tools oder vergleichbaren Hotelreservierungssystemen
- ist die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen zu können
- ist die Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen sowie im Schichtsystem zu arbeiten
- sind sehr gute Kenntnisse in der deutschen Sprache (Niveau C1) sowie gute Kenntnisse in der englischen Sprache (Niveau B2), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
Dabei sind Deine Aufgaben:
- die tägliche operative Umsetzung der vorgeschriebenen Standards im laufenden Betrieb
- die Begrüßung und der Empfang unserer Gästen
- der Check-in und Check-Out unserer Gäste
- die ordnungsgemäße Rechnungslegung
- die Bearbeitung von Traces und Gästewünschen
- das Anlegen, Führen und die Pflege der Gästekarteien sowie Präferenzen unserer Bonvoy-Mitglieder
- die Bereitstellung von Informationen über unser Hotel und die Umgebung
- die Bearbeitung von Beschwerden und Problemen der Gäste
- einen werteorientierten Umgang miteinander und mit unseren Gästen
- eine Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit - kostenfreie Übernachtung inkl. Frühstück für Dich und Deine Begleitung
- regelmäßige Trainings und Unterweisungen
- die Möglichkeit ein eigenes Karriereprofil durch die Teilnahme am weltweiten Marriott-Schulungssystem zu definieren und zu gestalten
- Tarifbindung inkl. Zuschläge
- monatliche Auszahlung Deiner Upsell-Provision
- ein hauseigenes Bonusprogramm
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten und weitere Vergünstigungen in allen Hotels von Marriott International und zusätzlich in den Häusern der Eventhotels
- moderne Arbeitskleidung inkl. kostenfreie Reinigung
- ein Mitarbeiterrestaurant mit einer Auswahl an klassischen und gesunden Gerichten
- die Integration in das bestehende Team, damit Du Dein volles Potential entfalten kannst
- die Förderung eigener Ideen für Deine Entwicklung im Unternehmen
- ein monatlicher Zuschuss von 50% zum Deutschlandticket
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Brutto für Netto Prämie für insgesamt 500 €