Jobbeschreibung
Hallo, wir sind die Tennant Company, der globale Marktführer für die Herstellung und den Vertrieb innovativer, nachhaltiger Bodenreinigungsmaschinen. Getreu unserem Motto – Für eine saubere, sichere und gesündere Welt – begeistern unsere Produkte und Serviceangebote internationale Kunden seit über 120 Jahren. Wegen dieser Etablierung – und vor allem dank unseren unternehmensweit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – schauen wir positiv in die Zukunft. Egal, ob Außen- oder Innenräume: Unser Team hat Lösungen parat oder entwickelt diese, um alle Räumlichkeiten zum Glänzen zu bringen. Apropos innen: Bei uns stimmen die Chemie im Team und die Rahmenbedingungen. Hier kommen eine gute Arbeitsatmosphäre, modernstes Equipment und eine attraktive Bezahlung zusammen. Klingt fair und nach einem lupenreinen Angebot?
Dann komm zu uns und verstärke Tennant als
Customer Service Manager/ Supervisor (w/m/divers) in unserer Hauptverwaltung in Unna
- Du trägst die disziplinarische Verantwortlichkeit für die 7 Mitarbeiter im Team und die fachliche Verantwortlichkeit für die Ergebnisse der Abteilung
- Du bist der erste Kontakt zu Kunden, Händlern, Vertriebs- und Servicemitarbeitern zu allen Fragestellungen in Bezug auf Servicerechnungen, Bestellungen, Reklamationen, Rücksendungen, Lieferungen und Produkte. Dabei trittst du gegenüber Kunden sicher auf und bist stets ein zuverlässiger Partner im Unternehmen.
- Du unterstützt die Vertriebs- und Serviceorganisation durch die Weiterleitung relevanten Informationen.
- Du trittst gegenüber Kunden sicher auf und bist stets ein zuverlässiger Ansprechpartner für interne Partner im Unternehmen
- Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen sowie die Organisation und deren weitere Abwicklung.
- Du bringst fundierte Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Strukturen mit sowie deren Abläufe und Kennzahlen mit.
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/ frau, Bürokaufmann/ frau, Groß- u. Außenhandels-Kaufmann/ frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Deine fließenden Deutschkenntnisse und deine sehr guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office Produkten und Vorkenntnisse in SAP R/3 sind vorteilhaft.
- Du hast schon Erfahrung im Customer Service/ Customer Support (Kundendienst) oder in der Disposition sammeln können.
- Du verfügst über eine hohe Hands-on-Mentalität und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit deinem Team zusammen um wichtige Teamziele zu erreichen.
- Du trittst selbstsicher auf als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs- und Konfliktlösungsstärke.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Lösungsorientierung, selbstbewusstes Auftreten und Verhandlungsgeschick.
- Der Wunsch, unsere Kunden zufrieden zu stellen, ist das oberste Ziel für dich.
- Attraktives Gehalt
- Jährliche Sonderzahlungen und vielfältige Sozialleistungen
- JobRad
- Strukturiertes Onboarding: hilfreicher Einarbeitungsplan
- Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten & Wissensupdates: Produktschulungen sowie interne und externe Weiter- und Fortbildungsangebote
- Gutes Betriebsklima und nette Kolleginnen und Kollegen
- Die Vorteile innerhalb eines globalen Unternehmens auf Wachstums- & Erfolgskurs