Jobbeschreibung
Versicherungsfachliche Themen verständlich und kundenfreundlich zu kommunizieren ist eine Kunst. Eine, die Sie beherrschen? Leben Sie sie aus. Die R+V Service Center GmbH bietet Ihnen die ideale Plattform. Als Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe stellen wir an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die jederzeitige telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Nutzen Sie die Chance, Ihr Talent weiter zu entfalten.
Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Product Owner Service Center Anwendung (m/w/d)
Standort: Wiesbaden
Als Produkt Owner / Business Analyst von CARMA (Call-Center Applikation der Rhein-Main-Assistance) gestalten Sie die Weiterentwicklung unserer zentralen Service-Center Anwendung, mit der wir exzellente Services für die Kunden der R+V leisten. Werden Sie Teil unseres engagierten, 17-köpfigen Teams und bringen Ihr Know-how in einem dynamischen Umfeld ein!
- Sie unterstützen die Pflege und fachliche Weiterentwicklung der im R+V Service-Center (RSC) eingesetzten Anwendungen und deren Schnittstellen.
- Sie übernehmen konzeptionelle Aufgaben in allen agilen Aktivitätsphasen (von der Anforderungsanalyse über die Fachkonzeption, Realisierung, Test, Einführungsmanagement bis zur Stabilisierung) und stehen unseren Anwendern unterstützend zur Seite.
- Sie erstellen qualitativ hochwertige Fachkonzepte, Features und User Stories und binden die jeweiligen Anforderungen in die Fachprozesse des RSC ein.
- Sie stellen die erforderliche Qualität der umgesetzten Lösungen (z. B. im Rahmen der Testplanung und -durchführung) sicher.
- Außerdem übernehmen Sie Aufgaben zur Sicherstellung des laufenden Betriebes der IT-Anwendungen (Administration, Clearing, Anwenderinformation, Fehleranalyse und -behebung).
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder alternativ eine Ausbildung/Qualifikation im Versicherungswesen inklusive mehrjähriger Erfahrung in einem Kundencenter.
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in agilen Vorgehensmodellen wie Scrum oder SAFe.
- Sie sind versiert im Entwurf und Durchführung von Softwaretests und verfügen optional über eine Zertifizierung als Softwaretester oder Testmanager nach ISTQB.
- Sie haben Erfahrung in komplexen, heterogenen IT-Architekturen.
- Sie fühlen sich sicher mit Tools wie Jira und Confluence.
- Sie überzeugen mit Ihrem Kommunikationstalent, arbeiten analytisch-strukturiert, können komplexe Fragestellungen zielführend beantworten und bringen den richtigen Mix aus Selbstständigkeit und Teamgeist mit!
- Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
- Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
- Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
- Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
- Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
- Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
- Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
- Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
- Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
- Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.
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