Jobbeschreibung
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Teilzeit (30 h) einen Mitarbeiter Auftrags- und Concierge-Service (m/w/d)
- Telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung von Kundenanfragen im Rahmen des Auftrags- und Concierge-Service
- Bearbeitung von exklusiven Kundenanfragen (bspw. Reservierungen vornehmen in Hotels, Restaurants, Ticketbuchungen durchführen, u.v.m.)
- Entgegennehmen und betreuen von individuellen Kundenwünschen
- Regelmäßiger Kontakt zu Vertragspartnern, inkl. Schnittstellenfunktion zum Reiseservice
- Durchführung von Onlinerecherchen zu Vertragspartnern, Veranstaltern und allgemeinen Kundeninformationen
- Durchführung der Dokumentation im CRM System
- Unterstützung anderer Fachbereiche bei Kampagnen / Projekten
- Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im Bereich Dienstleistung, Touristik (z.B. Hotellerie), auch Quereinstieg möglich
- Erfahrung in der Telefonie und Freude am Umgang mit Kunden
- Interesse an Themen wie u.a. Reisen, Veranstaltungen, Gastronomie und Lifestyle
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Organisationstalent mit ausgeprägter Kreativität und exzellenter Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gespür für Kundenwünsche mit Sinn für Details und hoher Servicebereitschaft
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse bzw. eine weitere Fremdsprache
- Bereitschaft zu Schichtdiensten (Mo.-Fr. 8-20 Uhr / Sa. - ca. alle 4 Wochen)
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, VL, 30 Urlaubstage und optional Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
- Inhouse Schulungen unserer S-Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung