Jobbeschreibung
Wir sind Generator - wir sind ein internationales Team und unser Leben hier im Hostel ist einfach anders als in anderen Unternehmen. Es gibt sehr flache Hierarchien, denn es ist uns wichtig, dass jeder etwas zu sagen hat. Unser Umgang miteinander ist offen und locker und wir tun alles dafür, dass wir zusammen einen schönen Arbeitsalltag erleben. Unsere Arbeit und das Hostel lebt von individuellen Charakteren, die ihre Persönlichkeit einfließen lassen. Und ganz wichtig: hier gibt es immer etwas zu lachen und zu feiern!
Anstellungsart: Vollzeit
In dieser Position berichtest Du direkt an den Assistant Front Office Manager und vertrittst diesen in allen Angelegenheiten während seiner Abwesenheit.
Aufgaben und Verantwortungsbereich:
- Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs in den Bereichen Rezeption, Guest Relation und Security
- Einführung und Schulung der Standards und Kontrolle auf deren Einhaltung
- Effektive Handhabung von Gästebeschwerden
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Unterweisung und Führung der unterstellten Mitarbeiter
- Einsatzplanung der Mitarbeiter
- Kommunikation relevanter Informationen an die betreffenden Abteilungen im Haus
- Aktive Mitarbeit an der Rezeption
- Check-in und Check-out der Gäste
- Touristische Beratung der Gäste
- Annahme und Bearbeitung von Gästeanfragen und Reservierungen
Dein Profil:
- Du bist offen und selbstbewusst, gibst dein Bestes, um dem Gast ein "Wow" zu entlocken und kannst dabei auch einmal unkonventionelle Wege gehen.
- Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität.
- Du arbeitest strukturiert und zeiteffizient.
- Du hast eine Ausbildung zum/r Hotelfachmann/frau absolviert und/oder bereits Berufserfahrung in einer ähnlicher Position in der Hotellerie gesammelt.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Arbeitserlaubnis + Wohnsitz in Hamburg
Wir bieten:
- Du bist Teil eines engagierten und internationalen Teams, in dem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst
- Wir legen Wert auf deine Meinung und Ideen.
- Wir bieten dir Schulungen und Trainings, um deine Fachkenntnisse kontinuierlich zu erweitern
- Wir ermöglichen ein internationales und lockeres Arbeitsumfeld mit Aufstiegs- und Austauschmöglichkeiten
- Bei uns gibt es Kaffee, Wasser und Tee satt
- Du bekommst 50% auf F&B Leistungen
- Wir bieten dir Staff, Family & Friends Raten an und 2 freie Übernachtungen pro Jahr in einem Generator deiner Wahl
- Du bekommst einen extra Urlaubstag für deinen Geburtstag
- Zuschuss zu deinem Deutschland-Ticket
- Zuschuss zu deiner Fitnessstudiomitgliedschaft
- Regelmäßige Teamevents (bei uns gibt es immer etwas zu feiern)
- jede Minute deiner Arbeitszeit wird digital erfasst
- Lage des Hostels in der Hamburger Innenstadt - top Verkehrsanbindung
- Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits