Jobbeschreibung
Alle reden vom Kundenfokus, Customer first, dem Kunden als König. Wir finden, das ist zu kurz gedacht und würden es so formulieren: Der Mensch ist Dreh- und Angelpunkt unseres Erfolgs. Dazu gehört neben einer Kunden- auch die Mitarbeiterfokussierung. Wir teilen das Bewusstsein, dass wir uns mit unserem Engagement in erster Linie gegenseitig unterstützen. Und damit das #teamlidl möglich machen. Wenig Raum also für Ellenbogen, viel Platz für Herz und Verstand. Ein Aspekt, der das #teamlidl zu einem besonderen macht.
Als Sachbearbeiter Kundenservice Einkauf bist du für die Sichtung und Bewertung eingehender Anfragen und Reklamationen sowie deren Bearbeitung per Brief, E-Mail oder Telefon zuständig.
… konkret heißt das:
- Erkennung und Eskalation von Reklamationsschwerpunkten sowie die Terminüberwachung und Bewertung von Lieferantenstellungnahmen
- Ansprechpartner und Schnittstelle zu Einkauf und Qualitätssicherung sowie Kommunikation mit internationalen Lieferanten
- Lösungsfindung für Kundenanliegen gemäß Standards und Dokumentation der anfallenden Vorgänge
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen
- Sicherer Umgang mit der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
- Überdurchschnittliches Ausdrucksvermögen sowie gute englische Sprachkenntnisse
- Kenntnisse im SAP SD-Umfeld von Vorteil und sicherer Umgang mit MS Office
- Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr
- Weitere Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, u.v.m.)
- Tarifliche Altersvorsorge
- Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
- Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
- Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.
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