Jobbeschreibung
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 170 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir ab sofort einen
Reiseberater und stellvertretenden Teamleiter der VRR Kundencenter (w/m/d)
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben und Organisationstalent mitbringen. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
- Beratung unserer Fahrgäste, Verkauf von Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements) vor Ort in unseren Kundencentern
- Unterstützung des Teamleiters bei der Führung und Organisation mehrerer eigenen Kundencentern
- Mitarbeit bei der Einsatzplanung und Koordination der Teams an verschiedenen Standorten
- Ansprechpartner für unsere Kundenberater bei fachlichen und organisatorischen Fragen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Vertretung des Teamleiters bei dessen Abwesenheit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Tourismuskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der stellvertretenden Leitung eines Teams ist von Vorteil
- Vorkenntnisse in Konfliktlösung
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte soziale Kompetenz
- Bereitschaft zur Mobilität und Flexibilität, um verschiedene Standorte zu betreuen, teilweise Arbeit in Schichten und am Wochenende
- Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Kostenlose Getränke
- Obstkorb
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen