Jobbeschreibung
Kia ist ein Mobilitätsanbieter mit der Vision, nachhaltige Mobilitätslösungen zu schaffen. Das Unternehmen besteht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jahren die Automobilbranche voran. Heute ist Kia ein Vorreiter bei der Verbreitung von elektrifizierten und batteriebetriebenen Fahrzeugen. Mit unseren vielfältigen Mobilitätslösungen wollen wir Millionen von Menschen dafür begeistern, die besten Fortbewegungsarten zu erkunden. Unser Markenslogan – Movement that inspires – spiegelt unser Engagement wider, sie durch unsere Produkte und Services zu inspirieren.Kia Deutschland ist die 100-prozentige Tochter des Mobilitätsanbieters und vertritt die Marke im deutschen Markt. Unser Hauptsitz liegt im Herzen von Frankfurt am Main. Hier befindet sich auch das Design Center von Kia sowie unsere europäische Vertriebs- und Marketingorganisation, die 39 Märkte betreut. Bei Kia Deutschland arbeiten rund 170 Kollegen aus mehr als 10 Ländern.
Wir sind dabei, in das spannende Umfeld der PBVs einzutreten und die Welt der Nutzfahrzeuge zu revolutionieren.
Zur Besetzung der PBV-Position im Bereich Ownership Experience (After Sales) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen
Senior Specialist PBV (Purpose Built Vehicles / eLCV) (m/w/d)
In dieser Rolle betreust du aus Sicht des Bereichs Ownership Experience das Thema PBV (Purpose Built Vehicle) bzw. leichte Elektro-Nutzfahrzeuge.
- Aufbau eines Serviceversprechens und dafür notwendiger Standards hinsichtlich Werkstattausstattung, Wartung, Reparatur, Service-Angeboten, Systemen und Garantie
- Koordination und Abstimmung der Inhalte mit den Fachabteilungen
- Erarbeiten von Kommunikationsansätzen zu Serviceleistungen
- Weiterentwicklung der Inhalte von Servicestandards und der dazugehörigen Kommunikationsmittel entlang der Phasen der Ownership Experience
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Standards seitens des Handels
- Erstellung von geeigneten Reportings und Analysen
- Unterstützung bei der servicerelevanten Handelskommunikation
- Zentrale Anlaufstelle für alle OX PBV (eLCV) Serviceangelegenheiten innerhalb von Kia Deutschland, aber auch für das Kia Händlernetzwerk
- Unterstützung bei der Beantwortung von Kunden- bzw. Händlerfragestellungen zu PBV (eLCV) in Abstimmung mit den PBV-Ansprechpartnern innerhalb von Kia Deutschland und Kia Europa
- Unterstützung bei den bereichsspezifischen Planungen im PBV-Bereich
- Abgeschlossene Ausbildung zum KFZ-Mechaniker mit Weiterbildung zum KFZ-Meister, ggf. Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Branchenverständnis als Kundendienstleiter bzw. Serviceberater, Erfahrungen im After Sales Bereich eines Herstellers
- Erfahrungen mit den Besonderheiten des gewerblichen LCV-Geschäftsfeldes im Bereich After Sales
- Sehr gutes technisches Verständnis für (Nutz-)Fahrzeugtechnik und Elektromobilität
- Tiefgehende Kenntnisse für die gesetzlichen Vorgaben von Werkstattausrüstung
- Offenheit, sich zügig in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
- Sehr hohes Qualitätsbewusstsein
- Gute Kenntnisse im Bereich Projektmanagement
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und gute in Englisch (B2)
- Sehr gute MS Office Skills, insbesondere Excel
- Innovativer Teamplayer mit Hands-on und Can-do attitude
- Bereitschaft zu Reisen innerhalb Deutschlands zu Händler- und Messebesuchen
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu 1.500 € jährlich
- 30 Tage Urlaub
- Kostenfreies Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine
- Eine attraktive Büro-Location
- Mitarbeiterleasing
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Gesundheitsmanagementangebote und höhenverstellbare Schreibtische
- Mitarbeiter-Rabatte über das Corporate Benefits-Programm