Jobbeschreibung
Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nachhaltigen Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unsere ökologischen Fußabdrücke zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Für unsere zentrale Reservierungsabteilung mit 40 Kundenberatern (m/w/d) aus Leidenschaft suchen wir einen Inhouse Trainer / Coach (m/w/d), der Teil von #worknewways werden will. Du hast Freude daran Mitarbeitende weiterzuentwickeln? Wir freuen uns auf Dich!
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
- Erstellung und Optimierung von Trainingsunterlagen
- Organisation und Durchführung von Produkt- und Telefontrainings im Kundencenter
- Durchführung von Telefontrainings in allen Resorts und Hotels des Unternehmens
- Side-by-Side Coaching für unsere Mitarbeitenden
- Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft
- Gelegentlich professionelle Beratung und Betreuung unserer Reisenden sowohl telefonisch, per E-Mail, Chat oder über Social Media Kanäle
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Call Center sowie möglichst erste Kenntnisse im Coaching von Mitarbeitenden
- Kommunikationsstärke gepaart mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Attraktives Büro direkt an der Elbe und mit Blick auf die Elbphilharmonie
- Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Bis zu 15 Sodexo-Restaurantgutscheine mit einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
- Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel NEPTUN und bei weiteren Partnern
- Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
- Mitglied bei der Charta der Vielfalt
- voiio Plattform für das persönliches Wohlbefinden
- Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
- Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
- Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € brutto Prämie pro Empfehlung
- Bonago-Card - Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
- Corporate Benefits - Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern