Jobbeschreibung
Als Teil der Biowirtschaft zählt Stora Enso zu den weltweit führenden Anbietern nachhaltiger Lösungen für die Bereiche Verpackung, Biomaterialien, Holzbau und Papier. Stora Enso beschäftigt rund 22 000 MitarbeiterInnen und ist in mehr als 50 Ländern aktiv. Die Aktien des Unternehmens werden an den Wertpapierbörsen von Helsinki (STEAV, STERV) und Stockholm (STE A, STE R) gehandelt.
Für unsere Division Packaging Materials suchen wir einen
Customer Service Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) für den Bereich Customer Fulfilment in der Supply Chain für die Region Benelux
Du kommst aus dem Vertrieb und hast das Mindset, Deinen Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten?
Als wichtiger Teil unseres internationalen Teams bist Du als kompetenter Ansprechpartner im Customer Service für die selbstständige Anfrage und Auftragsabwicklung für unsere Kunden verantwortlich.
Du betreust Kunden in der Benelux-Region und Dein Fokus liegt darin, sowohl für neue als auch existierende Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
Dabei arbeitest Du sehr eng mit einem Team aus Vertrieb, Supply Chain, Logistik und natürlich Deinem Team zusammen.
Durch die enge Interaktion mit Deinen Kunden gewinnst Du wertvolle Markteinblicke und hilfst so, unser Geschäft weiterzuentwickeln.
Deine Hauptverantwortlichkeiten:
- Du betreust selbstständig einen Dir zugewiesenen Kundenstamm in unserem Customer-Excellence-Team. Von der Anfrage bis zur Berechnung stellst Du einen reibungslosen Ablauf zur vollen Kundenzufriedenheit sicher
- Du berätst Deine Kunden bei Nachhaltigkeits- und produktbezogenen Fragen sowie bei ihrer digitalen Reise in eFlow online
- Du teilst Kunden- und Marktinformationen innerhalb Deines Stora-Enso-Netzwerkes
- Delivery Planning, Stock Monitoring und Quota Management sind keine Fremdwörter für Dich
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bist verhandlungssicher in Niederländisch, zusätzlich sprichst Du fließend Englisch
- Durch Deine positive und offene Art kannst Du ein gutes internes und externes Netzwerk bilden, das Du in Deiner täglichen Arbeit unterstützt
- Du bist motiviert, Ziele selbstständig zu erreichen und persönliche Verantwortung für Deine Arbeitsleistung zu übernehmen
- Professionelles Verhalten, Effektivität, Genauigkeit und Zusammenarbeit trotz Arbeitsbelastung sind Dir vertraut
- Du bist ein Teamplayer, verfügst über Kommunikationsgeschick und eine rasche Auffassungsgabe
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Fulfilment in einem internationalen Unternehmen und bist mit digitalen Serviceplattformen vertraut
- Als Mitarbeiter/in im Customer-Excellence-Team erhältst Du eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Team
- Wir bieten Dir Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und den Einsatz von modernsten Systemen und Entwicklungsprojekten
- Wir honorieren Deinen Einsatz mit einem überzeugenden Gehaltspaket
- Dich erwarten flexible Arbeitszeiten und ein Hybrid-Office-Modell, bei dem Du 2 Tage pro Woche im Büro in Düsseldorf arbeitest – so bringst du Job und Privatleben auch gut unter einen Hut
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Bei uns wirst Du Teil einer vielfältigen Arbeitskultur sein, die Dich in deiner beruflichen Entwicklung unterstützt. Du trägst zu einer nachhaltigeren Welt bei, weil wir glauben, dass alles, was heute aus fossilen Materialien hergestellt wird, morgen aus einem Baum hergestellt werden kann. Wir unterstützen Dein körperliches und geistiges Wohlbefinden und bieten Dir:
- Attraktive Arbeitsbedingungen in einem internationalen Team
- Interessante, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben in einem global aufgestellten Unternehmen mit anerkanntem Ruf
- Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklungen