Jobbeschreibung
Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen
Customer Care Specialist (GN)
Headquarter Bodelshausen
- Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon
- Du bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig
- Du unterstützt bei Bestellungen und Zahlungen
- Die aktive Beratung der Kunden bezüglich Produktauswahl und -verfügbarkeit gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
- Du pflegst Kundenkonten und Datenbanken
- Du bist zuständig für die Optimierung der Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden Dein Aufgabengebiet ab
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
- Du hast idealerweise schon erste Berufserfahrung im Customer Care gesammelt
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am Telefonieren aus
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert
- Du bist flexibel und ideenreich in der Lösung von Kundenproblemen
- Ein sicherer Umgang mit dem PC und Internet sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen
- Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und individuelle Mobile-Office-Lösungen
- Eine eigene Marc Cain Academy mit vielfältigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten
- Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten
- Rethink together – das Label für unsere nachhaltigen Produkte, mit dem wir gemeinsam Nachhaltigkeit bei Marc Cain leben und voranbringen
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für Deine Gesundheit
- JobRad-Leasing für Dein neues Fahrrad, das Du auch privat nutzen kannst
- Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.
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