Jobbeschreibung
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.
Senior Run Excellence Expert / Process Management Specialist – Sourcing Management (w/m/d) am Standort Frankfurt
Sourcing? Kennst Du. Prozesse? Kannst Du. Beides verbinden ist eine Deiner leichtesten Übungen? Perfekt! Komm in unser Team in der Expertise „Run Excellence IP & S“ und sorg dafür, dass alles exzellent läuft! Zum ersten Kennenlernen reicht uns Dein Lebenslauf.
- Die Prozesse in unserem Sourcing Management sind bei Dir in den besten Händen. Warum? Weil Du im Puzzle unserer Abläufe das Große im Kleinen erkennst, Dir kein Optimierungspotenzial entgeht und Du Spaß daran hast, Dich in intra-group und 3rd Party Sourcings zu vertiefen.
- NPS-Prozess, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind keine Fremdwörter für Dich, sodass Du den kontinuierlichen Prozessverbesserungszyklus souverän steuerst und verantwortest.
- Mit Deiner Fähigkeit, Prozesse nicht nur end-to-end zu durchblicken, sondern auch auf Qualität, Effizienz, Kundenservice und Nutzen zu durchleuchten, bewertest Du Optimierungsansätze und -ideen z. B. anhand von Business Cases und von operativen Fachexpert*innen.
- Deine Ergebnisse besprichst Du wertschätzend und auf Augenhöhe mit den entsprechenden Stakeholdern. Klar, dass hierbei nicht nur hervorragendes Prozessdenken, sondern auch Empathie und kommunikatives & koordinatives Geschick gefragt sind.
- Letzteres kommt ebenfalls zum Tragen, wenn Du fachbereichsübergreifende Initiativen und Maßnahmen koordinierst, die Einfluss auf Prozessabläufe und Ressourcenanforderungen in den verantworteten Prozessen haben.
- Natürlich kümmerst Du Dich auch sorgfältig und kompetent um die Dienstleistungssteuerung sowie regulatorisch nötige Kontrollen und Prozesse – etwa BCM-Konzept, SLA-Monitoring oder Supplier Control Boards Verantwortung.
- Last but not least übernimmst Du die Prozessdokumentation innerhalb der bankweiten Systeme (Aris, Confluence) und sorgst mit Arbeits- und Verfahrensanweisungen dafür, dass Deine Kolleg*innen immer up to date sind.
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Qualifikation im Bereich Projektmanagement, Change- oder Prozessdesign
- Mehrjährige Berufspraxis im Management von intra-group- und 3rd Party Sourcings sowie Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen von Banken an Sourcings (MaRisk, EBA)
- Praxis in Prozessdesign und -dokumentation (z. B. Six Sigma, Lean) und/oder in der Projektarbeit, Projektleitung sowie im Stakeholdermanagement
- Fundierte Prozessanalysefähigkeiten zur Bewertung und Umsetzung lokaler (regulatorischer) und interner Policy- / Guidance-Anforderungen
- Konzeptionelles Geschick und sehr strukturiertes Vorgehen in der Identifikation von Prozessinnovationen
- Fit in MS Office, insbesondere für Analysen und Prozessdarstellungen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz