Jobbeschreibung
ACCO Brands gestaltet den Wandel der Arbeitswelt mit innovativen Lösungen und erfolgreichen Marken. Wir möchten, dass Verbraucher:innen, Kund:innen und Kolleg:innen erfolgreich vorangehen und sich dabei wohlfühlen: „move forward & feel good“! Bei ACCO Brands ist es unsere Leidenschaft, Produkte zu entwickeln und zu verkaufen, die den Menschen ein gutes Gefühl bei der Arbeit, zu Hause und in der Schule geben.
Wenn Sie Einfluss auf die Arbeitswelt von morgen nehmen möchten und eine attraktive Chance in einem wirklich internationalen Umfeld suchen, dann könnte ACCO Brands das Richtige für Sie sein. Wir laden Sie ein, uns auf unserer Reise und in unserem Engagement für den Aufbau einer integrativen Kultur zu begleiten, die von Zusammenarbeit, Unternehmertum und Commitment geprägt ist.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Customer Service International (m/w/d)
- Internationale Kundenbetreuung im Vertriebsinnendienst für EU und Drittländer
- Bearbeitung von Kundenanfragen, -aufträgen und -angeboten in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden internen Abteilungen, z. B. Verkauf, Beschaffung, Logistik, Finanzabteilung
- Bearbeitung der Versanddokumentation
- Retouren-/Reklamationsabwicklung
- Überwachung der Zahlungsabwicklung
- Unterstützung bei der internen Analyse, Optimierung und Einführung von Geschäftsprozessen mit Schnittstelle Kundenservice
- Aktive Mitwirkung an Projekten sowie zukunftsorientierte Gestaltung der Prozess- und Organisationsstrukturen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Ausgeprägtes Verständnis für operative Abläufe
- Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von Aufbau- und Ablauforganisationen
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in Export und Logistik eines Industrie- oder Großhandelsunternehmens
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS-Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache von Vorteil
- Verbindliche und klare Kommunikation im Austausch mit internen und externen Schnittstellen
- Selbstständige, zielgerichtete, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Ein motiviertes Team und internationale Zusammenarbeit
- Eine traditionsreiche und zugleich moderne Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Möglichkeit, ein Dienstfahrrad zu leasen
- Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen, Deutschlandticket und Mittagessen
- Kostenfreies Obst, Warmgetränke und Wasser
- Verschiedene Team- und Firmenevents und vieles mehr!