Jobbeschreibung
Neue Wege gehen. Aber nie vergessen, wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.
Zur Unterstützung unseres Bereichs Digital Service am Standort Hamburg suchen wir Sie ab sofort für eine unbefristete Position (ab 35 Std./Woche) als
Digital Service Expert (m/w/d)
- Cyber Security und Data Privacy:
- Bearbeitung von Anfragen von Kunden, Partnern und Behörden hinsichtlich Sicherheitsanforderungen und Privatsphäre in Digitalprodukten von Löwenstein Medical Technology
- Aktive Beobachtung der gesetzlichen Rahmenbedingungen in den Märkten
- Ableitung der sicherheits- und datenschutzrelevanten Anforderungen für unsere digitalen Produkte, Dienste und Prozesse
- Operative Verwaltung von Kundenaccounts für digitale Produkte und Software:
- Prüfung der durch Kunden eingereichten Nutzungsverträge
- Therapiegeräteverwaltung im Auftrag von Kunden
- Tarifverwaltung im Auftrag von Kunden
- Bearbeitung von Supportanfragen zu digitalen Produkten und Software (primär Level-2-Support; teilweise auch Level 3)
- Vorbereitung und Zusammenstellung von Informationen für Abrechnungsprozesse
- Beratung anspruchsvoller Cloudnutzer auf Kundenseite sowie bei unseren Partnern:
- Anwendertrainings an den digitalen Produkten und der Software
- Hilfe beim Set-up der unterschiedlichen digitalen Produkte
- Bearbeitung von Anfragen zum Datenschutz (DSGVO, HIPAA o. Ä.)
- Abgeschlossene qualifizierte Ausbildung oder relevante berufliche Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit, IT-Recht, Datenschutzrecht, Informationssicherheit oder einem verwandten technischen Feld
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Erweiterte Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Datensicherheit
- Technische Affinität
- Deutsch- und Englischkenntnisse (C1), weitere Sprachen von Vorteil (insbesondere Spanisch und/oder Französisch)
- Exzellente Kommunikationfähigkeiten in Wort und Schrift
- Begeisterung für Innovationen und digitale Produkte
- Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, verlässliche Terminaussagen zu treffen
- Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
- Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
- Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien- und Bonuszahlungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- JobRad
- Homeoffice nach Absprache möglich
- Corporate Benefits
- 30 Tage Urlaub