StepStone

Jobbeschreibung

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003AJ4

Sie wollen Dinge voranbringen?

Sie denken unternehmerisch?

Sie freuen sich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld? Dann haben wir eine Chance für Sie!

Wir suchen eine*n lösungsorientierte*n Customer Journey Working Student*in für unser Insurance Customer Journey Team!

Gemeinsam wollen wir die Landschaft der automobilbezogenen Versicherungserfahrungen revolutionieren. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, nahtlose Interaktionen und Kundenzufriedenheit an jedem Kontaktpunkt sicherzustellen. Wir als Team arbeiten in einem hybriden Setup.

Unser Ziel:

Wir möchten eine nahtlose Integration von Versicherungslösungen in die Kaufprozesse von Mercedes-Benz-Kunden für Pkw und Vans sicherstellen. Unser Ziel ist es, Service- und Schadenprozesse so zu gestalten, dass sie für unsere Kunden so bequem wie möglich sind und gleichzeitig ihre Bedürfnisse und Schwachstellen berücksichtigen. Indem wir die Effizienz und Effektivität der Prozesse und digitalen Marketingtools nutzen, möchten wir ein herausragendes Kundenerlebnis bieten und nachhaltige und profitable Geschäfte ermöglichen.

Sie meistern diese Aufgaben:

• Sie unterstützen das Insurance Customer Journey Team bei verschiedenen Aufgaben und Prozessen, z. B. bei der Online- und Offline-Customer Journey für Übersee, USA und Europa: von der Awareness-Phase bis zur Kundenbindung, einschließlich Vertrieb, Schadenmanagement und Kundenservice
• Sie unterstützen das Team bei alltäglichen Aufgaben wie Stakeholder-Management und Koordination von Customer Journeys
• Sie unterstützen bei PI-Planungen, Projektmanagement sowie bei der Organisation und Dokumentation von Meetings und Workshops
• Sie unterstützen die Integration von Versicherungslösungen in die gesamten Customer Journeys der Mercedes-Benz AG (online und offline) und unterstützen das Team bei der Zusammenarbeit mit den Stakeholdern
• Aufbereitung und Visualisierung komplexer Sachverhalte, Erstellen von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
• Unterstützung laufender internationaler Projekte im Bereich Customer Journey
• Selbständige Ausarbeitung spezieller Themen

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Versicherungen oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an digitalen Projekten und neuen Geschäftsmodellen
• Kundenorientiertes Denken und Hands-on-Mentalität
• Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative, strukturiertes, gewissenhaftes und teamorientiertes Arbeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office, Kenntnisse in Confluence, JIRA und Mural von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Customer Journey sind ein Plus

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen sowie im Online-Formular Ihre Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).

• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter Events
• Betriebs­arzt
• Kantine, Café
• Barriere­frei­heit
• Gute An­bindung
• Park­platz

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