Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Gottmadingen suchen wir Sie als Customer Success Lead (w/m/d)
TRANSCO ist eine mittelständische, inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Singen am Hohentwiel. Mit rund 700 Mitarbeitenden und 25 internationalen Standorten bieten wir ein breites Spektrum an Speditions- und Logistikdienstleistungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen, B2B und B2C, an. Zum Service-Portfolio gehören auch E-Fulfillment-Lösungen, Verzollung sowie Spezialtransporte für die Lebensmittel- und Pharmabranche. Die Kombination aus umfangreicher Erfahrung, europaweiter Präsenz und einem vielfältigen Dienstleistungsangebot macht TRANSCO zu einem zuverlässigen Partner für individuelle Logistiklösungen. Unser Standort in Gottmadingen nahe der Schweizer Grenze mit rund 140 Mitarbeitenden ist das Herzstück unserer E-Fulfillment- und Logistikdienstleistungen.
- Leitung Customer Service mit Betreuung unserer Bestandskundschaft im Bereich E-Commerce
- Unterstützung beim Onboarding von Neukunden
- Ausarbeitung und Verbesserung der Schnittstellen-Prozesse mit den operativen Abteilungen
- Marktanalyse und Mitentwicklung der Vertriebsstrategie
- Einführung und Einsatz innovativer Tools oder Software insbesondere im Kommunikationsbereich
- Verantwortung für Abrechnung der Kunden
- Operative Unterstützung im Tagesgeschäft
- Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarem Bereich sowie Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
- Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten und Kommunikationstools
- Kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Hands-On-Mentalität und Zuverlässigkeit
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Spaß an der Arbeit
Uns ist der Mensch wichtig. Deshalb denken wir nicht in Kategorien wie Geschlecht, Herkunft, Religionszugehörigkeit oder Alter. Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir zwar überwiegend auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen weiblich, männlich und divers (w/m/d), schließen jedoch immer alle Identitäten gleichermaßen mit ein.
Bei TRANSCO stehen Sie im Fokus. In einem sicheren, modernen und kollegialen Arbeitsumfeld können Sie sich bei uns frei entfalten und Ihre Ideen einbringen. Durch unsere mittelständischen Strukturen und flachen Hierarchien können wir diese dank kurzer Entscheidungswege leicht umsetzen.
Nicht nur Ihre persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen fördern wir, auch Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir ermöglichen Ihnen eine Teilnahme an Hansefit oder Sie leasen sich ganz einfach über uns ein Jobrad!