Jobbeschreibung
Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) ist einer der größten Verkehrsverbünde Europas und präsentiert sich als moderner und wirtschaftlich agierender Mobilitätsdienstleister.
Modern sind wir auch als Arbeitgeber. Fairness, Respekt und Toleranz prägen unser Denken und Handeln. Gemeinsam mit unseren rund 200 Mitarbeitenden und mit den weiteren Nahverkehrsakteuren bewältigen wir die anspruchsvolle Aufgabe, in einer heterogenen Metropolregion mit über acht Millionen Einwohnerinnen und Einwohnern, für eine hochwertige öffentliche Mobilität zu sorgen.
Werden Sie innerhalb unserer Abteilung "Information/Innovation/Zentrale IT" Teil unseres Teams in Gelsenkirchen als
Projektmanagerin/Projektmanager (m/w/d) für das landesweite Projekt “Schlaue Nummer – Fahrplanauskunft für Bus und Bahn in NRW“
Ziel der Stelle ist die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des Projekts “Schlaue Nummer – Fahrplanauskunft für Bus und Bahn in NRW“ unter Berücksichtigung technischer und betriebswirtschaftlicher Aspekte sowie die konzeptionelle, inhaltliche und digitale Weiterentwicklung der zentralen Fahrplanauskunft für Bus und Bahn (Schlaue Nummer NRW).
- Betreuung und Weiterentwicklung der operativen Prozesse für eine reibungslose Bereitstellung der Service-Hotline „Schlaue Nummer für Bus und Bahn NRW“
- Vorbereitung und Durchführung von europaweiten Vergabeverfahren
- Initiierung und Auswertung von Marktforschungsstudien („Mystery Calls“) zur inhaltlichen Qualitätsmessung
- Budgetplanung und Budgetverwaltung im Rahmen des NRW-weiten Projekts sowie Vertrags- und Rechnungscontrolling
- Monitoring und Auswertung des Projekterfolges und der Qualität des Dienstleisters und Ableitung von Zielen zur weiteren Verbesserung
- Beantwortung und Weiterleitung von schriftlichen ÖPNV und SPNV-Kundenanliegen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH/Bachelor) im Bereich Betriebswirtschaft sowie für die Stelle relevante praktische Kenntnisse und Erfahrungen
- Theoretische und praktische Projektmanagementkenntnisse sowie ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis
- Kenntnisse in den Bereichen Kundendialog mit Schwerpunkt Transformation zu digitalen Services und Kundenzufriedenheitsmessungen (z.B. Mystery Calls)
- Wünschenswert wären Kenntnisse über den organisatorischen Aufbau der Mobilitätsbranche in NRW sowie Kenntnisse über politische Strukturen von Kommunen, Kreisen und Land NRW
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, Word, PowerPoint), insbesondere Tabellenkalkulation (Excel)
- Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, ausgeprägte Dienstleistermentalität sowie eine zielgerichtete und systematische Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten bei Präsentationen Ihrer Arbeitsergebnisse, ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
- Tarifliche Eingruppierung nach TVöD-V (VKA) bis zur Entgeltgruppe 9c. Das Einstiegsgehalt wird unter Berücksichtigung von Qualifikation und Erfahrungsumfang festgesetzt.
- Ein flexibler Arbeitszeitrahmen von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, höhenverstellbare Schreibtische, Smartphone und Laptop
- Betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente), bezuschusstes Deutschlandticket oder kostenfreies Jobticket
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angebote aus dem Betrieblichen Gesundheitsmanagement (Gesundheitstage, Gesundheitskurse, diverse Betriebssportgruppen)
- Fahrradabstellmöglichkeiten mit Spind-Nutzung
- Regelmäßige Events für die Mitarbeitenden (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Kaffee-Points, kostenfreies Wasser und Obst