StepStone

Jobbeschreibung

Arbeitgeber: enercity AG
Einsatzort: 30159 Hannover

Manager:in Kundenservice

Job-ID: J2024329

Will­kommen bei enercity, einem der führenden Energie­versorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßge­schneiderte Energie- und Wasser­dienst­leistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Energie­zukunft für alle zu schaffen. Wir setzen auf ein Arbeits­umfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und suchen Menschen, die unsere Leiden­schaft für Energie und Techno­logie teilen.

Hier bei enercity haben sich circa 60 Kolleg:innen den Aufbau und Betrieb von Ladeinfrastruktur für die Elektromobilität auf die Fahne geschrieben, um ihren Teil zum Gelingen der Verkehrs- und damit auch der Energiewende beizutragen. Als junge Abteilung in einer gewachsenen Organisation profitiert das multidisziplinäre Team von den Vorteilen eines etablierten Arbeitgebers, kombiniert mit dem Spirit eines Neuanfangs.
Uns ist es ein Anliegen, innovative, nachhaltige und wertige Dienstleistungen zu erbringen und weiter zu entwickeln, welche für unsere Kund:innen zu einem Erlebnis werden.
Hier brennt ein dynamisches Team für seinen Auftrag - teilst du diesen Enthusiasmus? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#positiveenergie

Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

• Als Manager:in im Kunden­service übernimmst du eigen­ständig die Verwaltung und Priorisierung von Kunden­anfragen aus verschie­denen Kommunika­tions­kanälen. Dabei behältst du stets den Überblick und sorgst für eine effiziente Bearbeitung.
• Als Teil des Second-Level-Kunden­service bist du die zentrale Schnitt­stelle zwischen unseren Kund:innen und dem Technik­bereich. Dabei arbeitest du stets auf schnelle und zufrieden­stellende Lösungen hin.
• Du löst komplexe Anfragen von Privat­kunden und Geschäfts­kunden. Zudem unterstützt du aktiv die After-Sales-Prozesse unserer Produkte für Privatkunden und stellst sicher, dass alle Service­leistungen effektiv und kunden­orientiert durch­geführt werden.
• Durch deine proaktive Heran­gehens­weise bei der Identi­fizierung und Umsetzung von Verbesse­rungs­vorschlägen im Kunden­service trägst du wesent­lich zum Erfolg unseres Teams bei und hilfst dabei, unsere Service­qualität kontinuierlich zu steigern.

• Du bringst ein abgeschlossenen betriebs­wirt­schaftliches oder wirt­schafts­wissen­schaft­liches Bachelor­studium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommuni­kation, eine Ausbildung zum:zur Industrie­kaufmann:frau oder eine vergleich­bare Qualifi­kation mit.
• Qualifizierte Erfahrung hast du nicht nur in der Kunden­betreuung im Privat­kunden­geschäft, sondern auch im Bereich der Elektro­mobilität bringst du ein tief­gehendes Verständnis mit.
• Die Anwendung unter­schied­lichster IT-Tools bereitet dir keine Probleme und auch mit Office-Programmen wie Outlook und Excel kennst du dich bereits bestens aus.
• Deine selbstständige, gewissen­hafte und systema­tische Arbeits­weise zeichnen dich aus. Du lässt dich auch in dynamischen Zeiten nicht schnell aus der Ruhe bringen. Durch deine ausgeprägte Kommuni­ka­tions­stärke hast du Spaß an der Arbeit mit Kund:innen.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

View More