Jobbeschreibung
Das Welcome Parkhotel Bochum ist ein modernes Stadt- und Businesshotel. Obwohl im Herzen des Ruhrgebiets gelegen, ist die Lage zwischen Stadtpark und Tierpark sehr ruhig mit Blick ins Grüne. 106 moderne Zimmer erwarten unsere Gäste, aufgeteilt in Deluxezimmer oder Suiten. 3 Veranstaltungsräume mit Kapazitäten bis zu 100 Personen erlauben zeitgemäße Tagungen und Meetings, bieten aber auch durch die exzellente Lage den idealen Rahmen für Hochzeiten, Familien- oder Firmenfeiern.
Restaurant und Lobby Bar, sowie eine attraktive Außenterrasse sorgen für ein angenehmes kulinarisches Erlebnis.
Die Toplage sorgt für fußläufige Erreichbarkeit des Vonovia Ruhrstadions, des Planetariums, des bekannten Starlight Express Musicals und des Tierparks. Auch zur Innenstadt mit dem berühmten Bermudadreieck ist es nicht weit.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Tagesablauf am Front Office und bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und das Team
- Als stellvertretende Abteilungsleitung bist du zuständig für Dein Front Office Team und erstellst Dienst- und Urlaubspläne
- Du unterstützt Dein Team im Tagesgeschäft. Dabei optimierst und kontrollierst Du die Arbeitsabläufe und kümmerst Dich um Kommissionen und Abrechnungen
- Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen. Du setzt die vorgegebenen Standards der Welcome Hotels um und kümmerst Dich um ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Bestände
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung liegen ebenfalls in Deinem Aufgabenbereich
- In enger Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels repräsentierst Du unser Haus nach außen und führst und trainierst das Front Office Team sowie die Auszubildenden
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringst mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption mit
- Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
- sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Mit Deiner modernen Führungspersönlichkeit begeisterst Du Dein Team und überzeugst durch einen kommunikativen, teamorientierten und kooperativen Führungsstil
- Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
- Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
- gute Kommunikationsfähigkeit
- gute EDV Kenntnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative
- Offenheit für Veränderungen und zukunftsorientiertes Denken
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Mitarbeiterverpflegung
- Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
- Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
- Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
- 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
- Teamevents & Geburtstagsgeschenk
- Professionelle Trainings mit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten
- Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
- Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
- Angebot eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops