Jobbeschreibung
Mitarbeiter Kundenservice / First Level Support (m/w/d) Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter CRM und werde Teil unseres Teams in Bonn! Das bieten wir:- Zahlreiche Mitarbeiterangebote, wie zB. vergünstigtes Fitnessstudio
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (1Schicht)
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Firmenfahrrad Leasing
- Kostenfreie Getränke und frisches Obst
- Trainings und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Reinigungsservice
- Customer Service Desk-Betreuung nationaler und internationaler Kundenanfrage sowie Reklamationsmanagement über unser innovatives und benutzerfreundliches Ticketing Tool
- Mitarbeit in einem Multi-Customer Team mit Schwerpunkt in den Bereichen Automotive, Telekommunikation und Bekleidung
- Austausch über verschiedene Kommunikationskanäle mit unseren Kunden vorwiegend auf Deutsch und Englisch
- Zentraler Ansprechpartner für verschiedenen logistischen Stakeholders (Transport, Warehouse, Zoll, etc.)
- Kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ticketing Tool- und SAP Kenntnisse (Modul SD) wünschenswert
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere MS Excel und MS Teams
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