Jobbeschreibung
Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familienunternehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.
Für unseren Standort Diehl Aerospace GmbH in Frankfurt am Main suchen wir einen:
Manager (m/w/d) Customer Service – Order Desk
- Für Sie stehen unsere weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung von Diehl Aerospace im Vordergrund.
- Sie betreuen Kunden telefonisch sowie schriftlich und bearbeiten bzw. überwachen die Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service bezüglich Material Support.
- Ihr Tagesgeschäft umfasst die Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen – sowohl militärischer als auch ziviler Art – von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung samt Tracking der Lieferperformance.
- Sie wirken bei der Aufnahme, Optimierung sowie Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe mit.
- Außerdem fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen bzw. Beschwerden.
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb mit, idealerweise in Bezug auf Luftfahrt bzw. Ersatzteilwesen.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse hinsichtlich SAP R3 sowie S/4HANA sind von Vorteil.
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.
- Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
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